Сегодня, 19 июля, министр здравоохранения Свердловской области Аркадий Белявский открыл единый центр телефонного обслуживания населения в медицинском информационно-аналитическом центре.

 

Создание колл-центра – это попытка разгрузить пресловутые очереди в областных медицинских учреждениях. В компьютерную базу данных занесены расписания работы всех региональных больниц и поликлиник. Человеку, желающему попасть на прием, остается только позвонить по телефону 385-06-00 и рассказать о своей проблеме, а оператор в течение трех минут запишет его на прием и назовет время, когда следует приходить в поликлинику.

 

Министр под прицелом телекамер обошел две небольшие комнаты колл-центра, в которых расположились 10 операторов, и поговорил с ними. Неожиданно спросил у одной из работниц, нравится ли ей то, что она делает. Девушка, опешив, не сразу собралась с мыслями. «Да, можно помогать людям и записывать их, отвечать на вопросы…», - ответила она, немного замешкавшись. В этой паузе телефон одного из телевизионных операторов внезапно заиграл загадочное произведение группы Enigma «Ameno Doreme». Некоторые журналисты закусили губы, чтобы не засмеяться. Оператор, стараясь не трясти камеру, выключил телефон.

 

Белявского спросили, что будет, если вдруг придет человек в больницу по старинке записаться к врачу, а ему скажут, что все расписание уже занято, потому что все оформились по телефону. Министр пошутил: «Так мы этого и добиваемся». Затем пояснил, что работа с регистратурами медучреждений выстроена гибко, поэтому подобных ситуаций не случится. Белявский подчеркнул, что любое частное медучреждение может прислать свое расписание и оно будет включено в базу данных колл-центра.

 

Отметим, что в последнее время областную медицину не устают критиковать. Достается также и главе министерства Белявскому. Последним громким скандалом, связанным с чиновником, стало противостояние кардиологического центра Яна Габинского с Минздравом.