Сегодня, 2 сентября, исполнился год с момента создания в Нижнетагильских электрических сетях филиала ОАО «МРСК Урала» - «Свердловэнерго» Центра обслуживания клиентов. За это время к его сотрудникам обратились почти 2,5 тыс. потребителей – жителей Нижнего Тагила, Пригородного района, Невьянска, Верхней Туры, Кушвы и других городов, входящих в Горнозаводской округ и зону производственной ответственности Нижнетагильских электрических сетей, сообщили «URA.Ru» в пресс-службе «МРСК Урала».

 

Из них 900 получили квалифицированную консультацию по самым различным вопросам, связанным с электроснабжением. Например, как восстановить электроснабжение дома после пожара, как урегулировать отношения с электросетевой компанией после смены собственника, как правильно установить счетчик, какие документы нужны для подключения к электросетям нового строящегося объекта и так далее.

 

Более 800 из числа обратившихся клиентов заключили с Нижнетагильским электрическими сетями филиала ОАО «МРСК Урала» - «Свердловэнерго» договоры на осуществление технологического присоединения к электросетевому комплексу. Это почти в 1,5 раза больше, чем за предыдущий период. Основной рост заявок как от юридических, так и от физических лиц наблюдается по таким городам, как Нижняя Тура, Кушва, Кировград, Невьянск, а также по Горноуральскому городскому округу Свердловской области. В настоящее время энергетики уже выполнили более 25% договоров. Остальные в стадии реализации.

 

Среди тех, кто подключен к системе электроснабжения такие потребители, как, например, Уральский завод горных машин в Невьянске, торгово-развлекательный центр в Нижней Туре, строящийся спортивный стадион муниципального значения в селе Николо-Павловское Горноуральского городского округа, объекты нескольких операторов сотовой связи и многие другие. Следует отметить, что с началом работы Центра сроки заключения договоров на оказание услуг по техприсоединению к сетям значительно сократились.

 

В течение года персоналу Центра пришлось работать и с жалобами от населения. Их количество в общем объеме обращений составило около 2,5%. В основном жалобы вызваны низким напряжением в сети, что характерно для некоторых сельских населенных пунктов, где высок процент износа сетевого комплекса и перебоями в электроснабжении, вызванными перегрузкой в сетях. По словам директора Нижнетагильских электрических сетей Андрея Полякова, практически все такие обращения были оперативно рассмотрены на уровне начальников районов электрических сетей и по каждому случаю были приняты конкретные меры либо определен план технических мероприятий, с помощью которых энергетики решат обозначенную потребителем проблему.

 

Стоит отметить, что в филиале «Свердловэнерго» работа по развитию сети очных Центров обслуживания клиентов продолжается. В августе подобный Центр открылся в Артемовских электрических сетях. В октябре Центр обслуживания клиентов появится и в г. Богдановиче на базе Восточных электрических сетей филиала «Свердловэнерго». Мобильный очный Центр в ближайшее время появится также и Западных электрических сетях, в частности, в Сысертском районе электрических сетей, где наблюдается рост заявок на технологическое присоединение.

 

ОАО «МРСК Урала» - единая операционная компания Уральского региона, осуществляющая распределение электроэнергии на территории Свердловской, Челябинской, Курганской областей и Пермского края. Общая площадь территории деятельности – 514 тыс. квадратных километров с населением более 12 млн человек. В зоне ответственности ОАО «МРСК Урала» находится более 150 тыс. километров кабельных и воздушных линий электропередачи, 36,3 тыс. подстанций с общей установленной мощностью более 52 тыс. МВА. Общая численность персонала в сетевом хозяйстве – порядка 12 тыс. человек.