Кризис вынудил банки более жестко регулировать отношения с заемщиками, допустившими просрочку по кредитам. Финучреждения расширяют штаты сотрудников по взысканию задолженности, а «плохие кредиты» продаются коллекторским агентствам уже после пары месяцев работы с заемщиками. При этом методы работы коллекторов все чаще переходят грани дозволенного. В редакцию «URA.Ru» обратился читатель, который пожаловался на работу «ОТП Банка» и ООО «Кредитэкспрессфинанс». «В 2011 году моя жена брала в кредит денежные средства, по договору эти средства были выплачены в октябре 2011 года, имеются квитанции оплаты. При этом банк упорно отказывался предоставить справку о погашении задолженности. В настоящее время на наш адрес пришло письмо от ООО „Кредитэкспрессфинанс“, которое представляет себя агентом ОТП Банка и требует погасить задолженность в сумме 332.10 руб., угрожая уголовным преследованием. При звонке в эту организацию хамят и угрожают, в том числе иском за мошенничество и увольнением всех членов семьи с мест работы. На вопросы не отвечают. За все время, прошедшее с момента выплаты, от банка не поступало никаких писем или уведомлений о задолженностях», — рассказывает собеседник издания. В банке «URA.Ru» пояснили, что задолженность у клиента возникла из-за нарушения процедуры закрытия кредитной карты. «Для погашения полной задолженности по кредитной карте клиенту необходимо производить оплату в два этапа: внести основную часть долга по карте, а после даты очередного платежа оплатить начисленные проценты по кредиту. Если платеж был выполнен ранее или позже даты очередного платежа, то в следующий отчетный период будет дополнительно начислена сумма процента за пользование денежными средствами, а также штраф за несвоевременное погашение задолженности несколько месяцев подряд, что и произошло в случае с клиентом», — пояснили в пресс-службе «ОТП Банка». Там подчеркнули, что сотрудники кредитной организации «неоднократно извещали клиента о сумме задолженности посредством смс-уведомлений и звонков сотрудников банка на номер телефона, предоставленного при заключении договора. Однако в связи с тем, что клиент, по всей видимости, сменил номер телефона, наши попытки связаться с ним и оповестить о просрочке оказались безрезультатными», — заявили в банке, добавив, что в данной ситуации заемщику следует как можно быстрее погасить долги. Однако задолженность екатеринбурженки не может являться оправданием неподобающего поведения со стороны коллекторов, считает юрисконсульт компании «Правовед» Владимир Долиховский. «Хамство и угрозы, возможно и являются действенным методом при общении с должниками, но это больше похоже на рэкет, и такие действия нарушают права гражданина. К сожалению, пока в нашей стране отсутствует нормативная база, которая регулировала бы работу коллекторских агентств. Поэтому гражданам остается только защищать себя с помощью правоохранительных органов», — отметил господин Долиховский, добавив, что для начала заемщику все же стоит погасить свой долг, а уж затем требовать компенсации морального вреда с коллекторов. Стоит отметить, что в последнее время участились случаи неправомерных действий со стороны сотрудников, занимающихся взысканием долгов. Как ранее писало «URA.Ru», жительница Екатеринбурга пожаловалась на банк «Русский стандарт», который угрожает ей похищением детей и поджогом машины. Этим делом уже заинтересовался депутат Заксобрания Свердловской области Сергей Чепиков, который направил запрос на имя начальника ГУ МВД РФ по Свердловской области Михаила Бородина. «Знаю, что не только жители Екатеринбурга, но и других городов области сталкивались с подобным! Только по моему округу не меньше двух десятков подобных обращений. Буду держать эту ситуацию на контроле», — написал Сергей Чепиков на своей странице в одной из соцсетей. По данным Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, объем проданных банками долгов коллекторам за первое полугодие 2015 года вырос на 42 %, до 245 млрд рублей. В 2014 году объем этого рынка достиг 292,4 млрд рублей, что на 79 % больше, чем за 2013 год. 163 млрд рублей. При этом, за этот же период текущего года банки потратили на судебные процессы с клиентами на 16 % меньше средств (884,1 млн рублей), чем в аналогичном периоде прошлого года. Таким образом, банки предпочитают продавать «плохие кредиты» коллекторам, а не судиться с заемщиками.

прочитать статью полностью