|

06 октября 2021 в 18:14

В Екатеринбурге заработал голосовой робот-помощник для пациентов

Вакцинация от COVID-19 в УгЛТУ. Екатеринбург, прием у врача, терапевт, врач, доктор
Вместе со специалистами колл-центра, помогать пациентам в Екатеринбурге будет голосовой робот-помощник Фото:

В медцентре Екатеринбурга заработал голосовой робот-помощник, напоминающий пациентам о времени визита к врачу и помогающий подготовиться к процедурам. Он разработан и внедрен специалистами компании с госучастием ЦРТ (Центр речевых технологий), сообщили URA.RU в пресс-службе организации.

«Робот-оператор обзванивает пациентов, записанных на прием к врачам и напоминает им о предстоящем визите. Также помощник сообщает, как подготовиться к процедурам и запрашивает подтверждение посещения», — рассказали в пресс-службе ЦРТ.

Для понимания смысла сказанного пациентом, робот использует технологию распознавания речи. «Тембр и манеру речи робота постарались сделать естественными, максимально приблизив к привычной человеческой речи. Особенность используемой технологии — возможность распознавания спонтанной, не всегда внятной речи, даже если пациент звонит из шумной обстановки, перебивает робота», — отметил гендиректор ЦРТ Дмитрий Дырмовский.

В месяц робот может совершать более 20 000 звонков. Сервис сократит количество пропущенных приемов и, соответственно, время врачей, а также уменьшить нагрузку на персонал колл-центра. Развитие технологий искусственного интеллекта является одной из целей нацпроекта «Цифровая экономика».

Подписка на URA.RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку.
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
К другим новостям
Расскажите о новости друзьям