Медработников Курганской области будут оценивать по вежливому и внимательному отношению к пациентам. Такой пункт в KPI (ключевые показатели эффективности) сотрудников призвал ввести директор департамента здравоохранения региона Алексей Сигидаев на совещании с главврачами по итогам года, передает корреспондент URA.RU.
«Заходит губернатор [в медицинское учреждение]. Сидит девушка — ни „здрасьте“, ни „до свидания“, встать даже не может. Если к ним придет бабушка с жалобами, дедушка, она в лучшем случае пошлет, а в худшем может стукнуть. И никакое обучение не может повлиять так, как ваша [главврачей] непосредственная ответственность и контроль. Я вас всех призывают включить пациентоориентированность в KPI», — сказал Сигидаев.
Чиновник добавил, что недопустимо, когда сотрудники не знают в лицо руководителей. Сведения о руководителях депздрава должны быть размещены в медучреждениях. Также он заметил, что сам сталкивался с невежливым обращением сотрудников, которые не здоровались. С 1 января 2024 года медицинский персонал будет проходить повторное обучение по пациентоориентированности.
Что случилось в Кургане? Переходите и подписывайтесь на telegram-канал «Курганистан», чтобы узнавать все новости первыми!
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Медработников Курганской области будут оценивать по вежливому и внимательному отношению к пациентам. Такой пункт в KPI (ключевые показатели эффективности) сотрудников призвал ввести директор департамента здравоохранения региона Алексей Сигидаев на совещании с главврачами по итогам года, передает корреспондент URA.RU. «Заходит губернатор [в медицинское учреждение]. Сидит девушка — ни „здрасьте“, ни „до свидания“, встать даже не может. Если к ним придет бабушка с жалобами, дедушка, она в лучшем случае пошлет, а в худшем может стукнуть. И никакое обучение не может повлиять так, как ваша [главврачей] непосредственная ответственность и контроль. Я вас всех призывают включить пациентоориентированность в KPI», — сказал Сигидаев. Чиновник добавил, что недопустимо, когда сотрудники не знают в лицо руководителей. Сведения о руководителях депздрава должны быть размещены в медучреждениях. Также он заметил, что сам сталкивался с невежливым обращением сотрудников, которые не здоровались. С 1 января 2024 года медицинский персонал будет проходить повторное обучение по пациентоориентированности. URA.RU писало, что Сигидаев назвал итоги 2023 года в сфере здравоохранения Курганской области колоссальными. Отмечалось, что из 59 целевых показателей не удалось достичь только пяти.
