Прошедший год стал испытанием для многих бизнесов — особенно в сфере услуг. Фитнес-клубы, репетиторы, мастера по ремонту, парикмахеры, косметологи и многие другие специалисты осваивали онлайн вместе с клиентами. Причем за время карантина многие екатеринбуржцы оценили все удобства интернет-платформ, и даже после снятия ограничений предпочитают искать мастеров, а часто и получать услуги, не выходя из дома. А для многих предпринимателей интернет и вовсе стал основным каналом привлечения клиентов.

ЧАСТЬ 1

Услуги, будь то торты на заказ, маникюр или ремонт техники, по мнению экспертов — отличный вариант для тех, кто хочет начать работать на себя или просто получить дополнительный источник заработка, имея несколько свободных часов в день. В период пандемии и перехода на удаленку многие специалисты начали искать клиентов, размещая объявления на сервисах объявлений — это нетрудно, требует всего пару минут свободного времени, зато позволяет найти клиентов со всей страны.

По данным сервиса Авито Услуги, где сегодня представлено порядка 2 млн объявлений от компаний и специалистов со всей страны, в целом по России самыми востребованными по итогам прошлого года стали транспортные сервисы: доставка, помощь в переездах и грузоперевозки. В Екатеринбурге в 2020 году спрос на эти услуги вырос на 34%.

Закрытие салонов красоты — не повод запускать себя, причем первыми это поняли мужчины, для которых стрижка не бьюти-процедура, а необходимость. Они первыми начали приглашать мастеров на дом, а вслед за ними потянулись и предствавительницы прекрасной половины человечества. Для мастеров же онлайн-платформы стали способом сохранить заработок. Спрос на услуги мастеров красоты в Екатеринбурге за год вырос на 34%, предложение — на 19%. Частные мастера оказались даже более интересны потребителю, чем компании. Ведь они готовы приехать в тот же день, что особенно актуально, если услуга нужна срочно.

Для многих предпринимателей, которые вышли в онлайн весной, к концу года онлайн-платформы стали основным каналом привлечения клиентов, а мастерам дали возможность стабильного заработка.

Екатерина Климчева из Екатеринбурга никакого отношения к готовке никогда
не имела. В 2015 году в Instagram стало появляться много частных кондитеров. Девушка следила за их работами, некоторые из которых напоминали самые настоящие произведения искусства. Екатерина решила, что пока находится в декрете, тоже должна попробовать печь торты.

«Информации в открытом доступе было очень мало. Я ночами просиживала в интернете, по крупицам собирая необходимую информацию. Первые десерты получались вкусными, но страшными, — вспоминает она. — Меня жутко привлекали зеркальные торты, только набиравшие тогда популярность, но по ним вообще не было никаких уроков в интернете, а ингредиенты были труднодоступными и крайне дорогими».

Параллельно с этим в семье обострился финансовый вопрос. Необходимо было выходить на работу, а возвращаться в офис категорически не хотелось. И Екатерина решила взяться за торты профессионально. Она устроилась стажером в кондитерскую, но уже через неделю поняла, что сможет добиться большего, работая сама на себя.

Никаких первоначальных капиталов не было. Екатерина начала готовить дома для семьи и родственников, потом знакомая попросила испечь ей торт на День рождения за деньги. И понеслось: друзья, друзья друзей. Заработало сарафанное радио, затем бизнес-леди завела страницы в социальных сетях и опубликовала объявление на Авито Услугах.

ЧАСТЬ 2

Еще через два года, когда обороты стали совсем большими, Екатерина арендовала небольшое помещение, организовала там цех и начала привлекать помощниц. Знаний стало много, и девушка решила, что пора начать ими делиться: ездила с мастер-классами по России, приглашали также в Мексику, Индию и несколько раз — в Арабские Эмираты.

Пандемия на бизнесе никак не отразилась. От заказчиков отбоя не было, люди продолжали радовать себя и близких сладкими угощениями. И даже после снятия ограничений екатеринбуржцы продолжили радовать себя и близких авторскими тортами — так, на Авито Услугах в марте спрос на них вырос более чем в два раза (на 122%).

Простые правила
для вашего аккаунта

ЧАСТЬ 3

Составить объявление можно всего за несколько минут — а чтобы сделать его эффективным, нужно помнить несколько простых правил.

Укажите в заголовке наименование услуги и специфику работы (например, «круглосуточно» или «под ключ»). Можно добавить преимущества: опыт работы или широту ассортимента. Заголовок должен быть не длиннее 50 символов.

В описании укажите все, что потенциальному клиенту важно знать о вас и вашей работе: что именно вы предлагаете, какие материалы используете, готовы ли приехать на дом.

Прежде чем выставить цену, изучите своих прямых конкурентов. Если в объявлении указан перечень услуг, разместите подробный прайс-лист. И, конечно, добавьте фото — реальные и живые, чтобы наглядно показать процесс работы, достигнутые результаты или даже довольных клиентов.

ЧАСТЬ 4

Если же говорить не о Екатеринбурге, а о других городах Свердловской области, то рынок услуг там немного отличается. Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства в прошлом году в рамках проекта «Business Data» проанализировал свыше 120 млн платежных транзакций жителей малых городов регионе. Оказалось, что чаще всего за пределами своих муниципалитетов жители приобретают медицинские и образовательные услуги, общепит и развлечения, одежду и товары для дома. Соответственно, эти ниши и являются на данный момент самыми перспективными для запуска в малых городах.

Предпринимателям, начинающим бизнес в постковидное время, Валерий Пиличев советует три вещи. Первое и главное правило — развивать бизнес не только оффлайн, но и онлайн. Как показал опыт, в пандемию больше всего пострадали бизнесы из сферы услуг, которые ориентированы на личное присутствие человека: кафе, ночные клубы, частные детские сады, свадебные фотографы. Успешными же оказались те, кто не испугался, вовремя перестроил бизнес-процессы и начал работать параллельно в онлайне.