Логотип РИА URA.RU
  • Логотип РИА URA.RU
Реклама

Общество

Что делать жителям ЯНАО, если задерживается доставка с Wildberries

07 декабря 2023 в 15:23
Изменение размера шрифта
  • Подписаться на нас в ВКонтакте
  • Подписаться на нас в Телеграм
  • Написать нам в Ватсап
  • Подписаться на нас в Одноклассники
Жители ЯНАО обеспокоены задержкой доставки товаров с маркетплейса

Жители ЯНАО обеспокоены задержкой доставки товаров с маркетплейса

Фото: Фото: Игорь Пантин © URA.RU

В предновогодний период жителя ЯНАО все чаще сталкиваются с такой проблемой, как задержка доставки товаров с маркетплейса Wildberries. URA.RU расскажет что делать, если заказы застревают в других городах, а сроки доставки остаются неизвестными.

Какие могут быть причины задержки товаров

Зачастую товар долгое время может находится в сортировочных центрах или в пунктах выдачи заказов. Это связано со многими факторами:

  • повышенная нагрузка в преддверии праздников;
  • нехватка сотрудников;
  • технические сбои и перегрузка системы;
  • ошибка работника интернет-магазина;
  • проблемы с отображением ассортимента в наличии;
  • нехватка курьеров.
Продолжение после рекламы

Что делать, если доставка товара задерживается?

Задержка посылки в ПВЗ

При задержке товара в пункте выдачи заказов стоит подождать еще некоторое время. Как только ваш заказ разгрузят, вы сможете забрать его самостоятельно или оформить курьерскую доставку.

Задержка товара в СЦ

Если вы столкнулись с тем, что товар застрял в сортировочном центре, необходимо обратиться в службу технической поддержки. Это можно сделать несколькими способами:

  • позвонить на горячую линию;
  • написать в группы маркетплейса в социальных сетях и мессенджерах;
  • задать вопрос о причине несоблюдения сроков доставки в личном кабинете;

Если после обращения к специалистам маркетплейса ситуация не изменилась, вы можете:

  • забрать посылку со склада самостоятельно;
  • отменить доставку заказанных товаров.

Как отменить заказ и вернуть деньги в случае задержки

Если вы заранее оплатили товар

Для отмены доставки необходимо обратиться в службу технической поддержки. Специалисты помогут правильно оформить отмену доставки и возврат финансов. После этого денежные средства должны вернуть на банковскую карту в течение трех рабочих дней.

Если заказанный товар не был оплачен

Если вы решили оплачивать товары при получении, можно отменить доставку следующим способом:

  • зайти в личный кабинет на сайте маркетплейса;
  • перейти в раздел «Доставки»;
  • выбрать товар, доставку которого хотите отменить, и нажать на интерактивную кнопку «Удалить»;
  • зафиксировать уведомление на вашей электронной почте об отмене доставки.

Сохрани номер URA.RU — сообщи новость первым!

Подписаться на нас в ТелеграмНаписать нам в Ватсап

Что случилось в ЯНАО? Переходите и подписывайтесь на telegram-канал «Округ белых ночей», чтобы узнавать все новости первыми!

Подписаться
Следующий материал