27 февраля 2024

Что делать жителям ЯНАО, если задерживается доставка с Wildberries

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Повседневная жизнь. Москва, пенсионер, женщина, вывеска, wildberries, вайлдберриз
Жители ЯНАО обеспокоены задержкой доставки товаров с маркетплейса Фото:

В предновогодний период жителя ЯНАО все чаще сталкиваются с такой проблемой, как задержка доставки товаров с маркетплейса Wildberries. URA.RU расскажет что делать, если заказы застревают в других городах, а сроки доставки остаются неизвестными.

Какие могут быть причины задержки товаров

Зачастую товар долгое время может находится в сортировочных центрах или в пунктах выдачи заказов. Это связано со многими факторами:

  • повышенная нагрузка в преддверии праздников;
  • нехватка сотрудников;
  • технические сбои и перегрузка системы;
  • ошибка работника интернет-магазина;
  • проблемы с отображением ассортимента в наличии;
  • нехватка курьеров.

Что делать, если доставка товара задерживается?

Задержка посылки в ПВЗ

При задержке товара в пункте выдачи заказов стоит подождать еще некоторое время. Как только ваш заказ разгрузят, вы сможете забрать его самостоятельно или оформить курьерскую доставку.

Задержка товара в СЦ

Если вы столкнулись с тем, что товар застрял в сортировочном центре, необходимо обратиться в службу технической поддержки. Это можно сделать несколькими способами:

  • позвонить на горячую линию;
  • написать в группы маркетплейса в социальных сетях и мессенджерах;
  • задать вопрос о причине несоблюдения сроков доставки в личном кабинете;

Если после обращения к специалистам маркетплейса ситуация не изменилась, вы можете:

  • забрать посылку со склада самостоятельно;
  • отменить доставку заказанных товаров.

Как отменить заказ и вернуть деньги в случае задержки

Если вы заранее оплатили товар

Для отмены доставки необходимо обратиться в службу технической поддержки. Специалисты помогут правильно оформить отмену доставки и возврат финансов. После этого денежные средства должны вернуть на банковскую карту в течение трех рабочих дней.

Если заказанный товар не был оплачен

Если вы решили оплачивать товары при получении, можно отменить доставку следующим способом:

  • зайти в личный кабинет на сайте маркетплейса;
  • перейти в раздел «Доставки»;
  • выбрать товар, доставку которого хотите отменить, и нажать на интерактивную кнопку «Удалить»;
  • зафиксировать уведомление на вашей электронной почте об отмене доставки.

Главные новости ЯНАО уже в вашем телефоне — Telegram-канал «Округ белых ночей». Подпишитесь, нажмите на ссылку.

Главные новости России и мира - коротко в одном письме. Подписывайтесь на нашу ежедневную рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
В предновогодний период жителя ЯНАО все чаще сталкиваются с такой проблемой, как задержка доставки товаров с маркетплейса Wildberries. URA.RU расскажет что делать, если заказы застревают в других городах, а сроки доставки остаются неизвестными. Зачастую товар долгое время может находится в сортировочных центрах или в пунктах выдачи заказов. Это связано со многими факторами: При задержке товара в пункте выдачи заказов стоит подождать еще некоторое время. Как только ваш заказ разгрузят, вы сможете забрать его самостоятельно или оформить курьерскую доставку. Если вы столкнулись с тем, что товар застрял в сортировочном центре, необходимо обратиться в службу технической поддержки. Это можно сделать несколькими способами: Если после обращения к специалистам маркетплейса ситуация не изменилась, вы можете: Для отмены доставки необходимо обратиться в службу технической поддержки. Специалисты помогут правильно оформить отмену доставки и возврат финансов. После этого денежные средства должны вернуть на банковскую карту в течение трех рабочих дней. Если вы решили оплачивать товары при получении, можно отменить доставку следующим способом:
Расскажите о новости друзьям

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...