Житель Брянска заказал на маркетплейсе Ozon смартфон Samsung Galaxy S24 за 50 тысяч рублей, однако когда он пришел на пункт выдачи, обнаружил, что упаковка вскрыта, а вместо телефона — пустой пакет. Сотрудница, на глазах которой это происходило, все равно провела оплату, заявив, что другого выбора у нее нет. Об этом сообщает telegram-канал Shot-проверка.
«Клиенту Ozon вручили пустой пакет вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов. Менеджер увидела, что товара нет, но все равно провела оплату», — передают авторы канала. Обманутый мужчина отказался забирать товар на месте. Далее он подписал акт об отсутствии товара и заполнил заявление на возврат товара. Деньги ему пока не вернули. Клиент уточнил, что уже написал заявление в полицию по факту произошедшего.
Ранее сообщалось, что в Тюмени сотрудница пункта выдачи Ozon за два месяца подменила более ста посылок. Суммарно она украла товары на сумму более 755 тысяч рублей.
UPD: комментарий пресс-службы Ozon: «Нам очень жаль, что клиент столкнулся с такой ситуацией, это недопустимо. Мы оперативно рассмотрели обращение и уже вернули полную стоимость товара покупателю. Мы уже проводим тщательную проверку всего пути этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось. Оформление возврата товаров из-за рубежа происходит через приложение — сотрудница пункта выдачи действовала по инструкции.
Мы реагируем на жалобы пользователей и делаем все возможное, чтобы не допустить такие инциденты — для их выявления у нас выстроен многоуровневый фрод-анализ. Команда фрод-мониторинга проводит дополнительную проверку подозрительных случаев. Если подобное происходит, мы изучаем каждый инцидент и меняем процессы, чтобы усилить контроль на всем пути товара».
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Житель Брянска заказал на маркетплейсе Ozon смартфон Samsung Galaxy S24 за 50 тысяч рублей, однако когда он пришел на пункт выдачи, обнаружил, что упаковка вскрыта, а вместо телефона — пустой пакет. Сотрудница, на глазах которой это происходило, все равно провела оплату, заявив, что другого выбора у нее нет. Об этом сообщает telegram-канал Shot-проверка. «Клиенту Ozon вручили пустой пакет вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов. Менеджер увидела, что товара нет, но все равно провела оплату», — передают авторы канала. Обманутый мужчина отказался забирать товар на месте. Далее он подписал акт об отсутствии товара и заполнил заявление на возврат товара. Деньги ему пока не вернули. Клиент уточнил, что уже написал заявление в полицию по факту произошедшего. Ранее сообщалось, что в Тюмени сотрудница пункта выдачи Ozon за два месяца подменила более ста посылок. Суммарно она украла товары на сумму более 755 тысяч рублей. UPD: комментарий пресс-службы Ozon: «Нам очень жаль, что клиент столкнулся с такой ситуацией, это недопустимо. Мы оперативно рассмотрели обращение и уже вернули полную стоимость товара покупателю. Мы уже проводим тщательную проверку всего пути этого заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось. Оформление возврата товаров из-за рубежа происходит через приложение — сотрудница пункта выдачи действовала по инструкции. Мы реагируем на жалобы пользователей и делаем все возможное, чтобы не допустить такие инциденты — для их выявления у нас выстроен многоуровневый фрод-анализ. Команда фрод-мониторинга проводит дополнительную проверку подозрительных случаев. Если подобное происходит, мы изучаем каждый инцидент и меняем процессы, чтобы усилить контроль на всем пути товара».
