22 февраля 2024

«Ответим в индивидуальном порядке». Главного тюменского энергетика жители засыпали вопросами. Общение нон-стоп продолжалось больше двух часов

Размер текста
-
17
+

109 звонков из Тобольска, Ишима, Ялуторовска и Тюмени поступило в Сall-центр Тюменьэнергосбыта — филиала Энергосбытовой компании «Восток» во время проведения «горячей линии» с руководителем предприятия.

Директор Тюменьэнергосбыта — филиала ОАО «ЭК «Восток» Александр Быков за 2 часа принял 11 вопросов от клиентов компании. В среднем на ответ уходило 10 минут. Остальные звонки были обработаны специалистами Тюменьэнергосбыта.

Основная тематика обращений: энергоснабжение многоквартирных домов, обслуживание и ремонт приборов учета, способы оплаты электроэнергии, расчеты за общедомовые нужды.

«Некоторые звонившие просили помощи по вопросам, которые не касаются деятельности нашей компании, — отмечает Александр Быков. — Один из жителей Ишима пожаловался нам на ветхую опору, которая стоит около его дома, другой обратившийся просил помощи в вопросе освещения придомовой территории. Чтобы звонившие не тратили свое время, мы сообщили, какие именно организации ответственны за выполнение таких заявок и порекомендовали обратиться непосредственно к ним».

Ответы на вопросы, которые Александр Быков не успел дать в ходе работы «горячей линии», будут подготовлены специалистами Тюменьэнергосбыта и направлены всем звонившим в индивидуальном порядке.

«Напоминаем нашим клиентам, что мы открыты и доступны всегда, а не только во время проведения подобных мероприятий, — отмечает руководитель Тюменьэнергосбыта Александр Быков. — Вы можете оставить свои обращения, вопросы, замечания в „Интернет-приемной“ на нашем сайте http://tesbyt.ru/. Таким образом, мы сможем не только подготовить наиболее полный и исчерпывающий ответ, но и понять, что именно беспокоит наших абонентов, какие вопросы для них наиболее важны».

Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Если вы хотите сообщить новость, напишите нам

Главные новости Тюмени и области уже в вашем телефоне — Telegram-канал «Темы Тюмени». Подпишитесь, нажмите на ссылку.

Главные новости России и мира - коротко в одном письме. Подписывайтесь на нашу ежедневную рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
109 звонков из Тобольска, Ишима, Ялуторовска и Тюмени поступило в Сall-центр Тюменьэнергосбыта — филиала Энергосбытовой компании «Восток» во время проведения «горячей линии» с руководителем предприятия. Директор Тюменьэнергосбыта — филиала ОАО «ЭК «Восток» Александр Быков за 2 часа принял 11 вопросов от клиентов компании. В среднем на ответ уходило 10 минут. Остальные звонки были обработаны специалистами Тюменьэнергосбыта. Основная тематика обращений: энергоснабжение многоквартирных домов, обслуживание и ремонт приборов учета, способы оплаты электроэнергии, расчеты за общедомовые нужды. «Некоторые звонившие просили помощи по вопросам, которые не касаются деятельности нашей компании, — отмечает Александр Быков. — Один из жителей Ишима пожаловался нам на ветхую опору, которая стоит около его дома, другой обратившийся просил помощи в вопросе освещения придомовой территории. Чтобы звонившие не тратили свое время, мы сообщили, какие именно организации ответственны за выполнение таких заявок и порекомендовали обратиться непосредственно к ним». Ответы на вопросы, которые Александр Быков не успел дать в ходе работы «горячей линии», будут подготовлены специалистами Тюменьэнергосбыта и направлены всем звонившим в индивидуальном порядке. «Напоминаем нашим клиентам, что мы открыты и доступны всегда, а не только во время проведения подобных мероприятий, — отмечает руководитель Тюменьэнергосбыта Александр Быков. — Вы можете оставить свои обращения, вопросы, замечания в „Интернет-приемной“ на нашем сайте http://tesbyt.ru/. Таким образом, мы сможем не только подготовить наиболее полный и исчерпывающий ответ, но и понять, что именно беспокоит наших абонентов, какие вопросы для них наиболее важны».
Расскажите о новости друзьям

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...