{{userService.getUserParam('notifications_count')}} {{ userService.getUserParam('notifications_count')+1 }}
Выйти
Войти
Новости приходят чаще, чем вам хотелось бы, а поводы не интересны?
настроить уведомления
URA.RU готово сообщать вам новости, на каком бы сайте вы ни находились
подписаться на уведомления
у вас {{ userService.getUserParam('notifications_count') }} новых уведомления
Вы не зарегистрированы. Войдите в свой профиль, чтобы использовать уведомления в полную силу
Редактирование подписок
Комментарии
Авторы
Сюжеты
отписаться
отписаться
отписаться
{{userService.settingsPanel.errors.form}}
{{userService.settingsPanel.errors.name}}
{{userService.settingsPanel.errors.new_password}}
URA.RU готово сообщать вам новости, на каком бы сайте вы ни находились
Со счетом 92 против 61 выиграла Осака.
Подписаться
Не подписываться
Москва
прогноз на 7 дней
Доллар 66,26
Динамика за 2 недели
Евро 75,39
Динамика за 2 недели
Чтобы подписаться на рассылку, укажите свой e-mail
{{email_subscribe.errors.email}}
13 декабря 2018
12 декабря 2018
18:34  09 апреля 2018 5

Впервые в УрФО открыли больницу, какой она должна быть в идеале. «Как в Сбербанке», — сказали посетители. ФОТОРЕПОРТАЖ

Урайская городская клиническая больница. Урай , регистратура, поликлиника, больница
Такая регистратура есть только в больнице в УраеФото: Александр Кулаковский © URA.RU

Городская больница Урая стала пилотной площадкой проекта «Бережливая поликлиника» — здесь нет привычных регистратур, а бумажные карты пациентов в ближайшее время окончательно исчезнут. То, что бросается в глаза каждому посетителю, — это отсутствие стандартных регистратур. Перегородку между медиками и больными снесли — теперь в холле поликлиники стоят обычные столы. «Как в Сбербанке», — говорят пациенты, а руководство больницы вспоминает, как в первый день были шокированы посетители.

Урайская городская клиническая больница. Урай
Пациентам больше не приходится наклонятся к окошку, чтобы услышать регистратора — окошек просто нет
Фото: Александр Кулаковский © URA.RU

«Мы перешли на эту систему за один день. Пациенты пришли в понедельник и увидели, что теперь все по-другому. Конечно, понравилось сначала не всем. Ни в очереди не постоять, ни поскандалить. Многие не понимали, что происходит, потому что регистратура — это только самое видимое изменение, а мы поменяли даже схему движения людей. Поэтому у нас работают психологи, некоторых буквально за ручку водят и все объясняют», — комментирует и. о. главврача Урайской городской клинической больницы Константин Бессонов.

До внедрения проекта «Бережливая поликлиника» пациенты могли до двух часов прождать в регистратуре своей очереди. Сейчас, даже в пик эпидемии гриппа и ОРВИ, — не больше получаса. «Увеличили количество потоков пациентов — было четыре окна, сейчас работает шесть регистраторов. У регистраторов убрали телефоны, они теперь не отвлекаются на звонки и непосредственно работают с людьми. На звонки отвечают в специальном колл-центре. А еще ввели маршрутизацию пациентов — для каждого структурного подразделения выбран свой цвет. Он используется и в электронном виде, и на бумажных носителях — стендах. Пациенту проще передвигаться по поликлинике, он ориентируется на цвет. Например, кабинет неотложной помощи выделен красным — к нему ведут красные стрелки и так далее», — отметил Бессонов.

Урайская городская клиническая больница. Урай
Очередей в больнице нет даже во время эпидемий
Фото: Александр Кулаковский © URA.RU

Идея с цветовой индикацией принадлежит непосредственно сотрудникам медучреждения. В больнице есть специальная рабочая группа, члены которой предлагают новые инициативы. Благодаря этому проект «Бережливая поликлиника» находится в постоянной трансформации.

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» в урайской больнице внедрены еще две программы — диспансеризация для взрослых и детей за два дня. Руководство медучреждения планирует ввести электронную очередь в регистратуре и окончательно перевести карты пациентов в цифровой формат.

Антон Степыгин
© Служба новостей «URA.RU»

{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
из сюжета
{{item.story_prev.date}}
ПРЕДЫДУЩАЯ НОВОСТЬ СЮЖЕТА
{{item.story_next.date}}
СЛЕДУЮЩАЯ НОВОСТЬ СЮЖЕТА
Система Orphus
Загрузка...

{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
другие новости сюжета
{{item_print.story_prev.date}}
{{item_print.story_next.date}}
Разрешить уведомления Подписаться на рассылку Присоединиться к Telegram Уведомления во Вконтакте
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров