Роспотребнадзор ХМАО пригрозил Utair исками, если перевозчик не вернет людям деньги

Глава Роспотребнадзора ХМАО Майя Соловьева не исключила, что с авиакомпанией Utair, которая фактически отказывается возвращать людям деньги за ранее купленные билеты, придется судиться. Об этом она заявила во время совещания, которое провела глава региона Наталья Комарова.

«Авиакомпания не учитывает, что люди отказались лететь не по личным причинам, а из-за угрозы жизни и здоровью, что места, куда они планировали отправиться, закрылись по требованию федеральной власти. Если бы люди знали, что обстоятельства так изменятся, они бы не покупали билеты. Если Utair не пойдет на компромиссные условия, у нас остается только судебный спор», — добавила Соловьева.

По словам главы Роспотребнадзора, почти четверть из 9 тыс. обращений, которые сейчас поступают на горячую линию от жителей ХМАО, касаются отказов авиакомпании Utair возвращать деньги за билеты по так называемым «невозвратным» тарифам. По мнению генерального директора Utair Андрея Мартиросова, в авиакомпании оценивают ситуацию как «важную». «Это серьезный вызов. Мы дорожим пассажирами, но до решения на федеральном уровне мы не имеем экономических средств осуществить этот возврат», — заключил глава авиакомпании, акции которой принадлежат правительствам Тюменской области и ХМАО.

По итогам совещания глава региона потребовала рассмотреть каждый случай отдельно, что и согласился сделать Мартиросов. Также к пятнице стороны договорились направить в правительство России обращение с описанием существующих в отрасли проблем, разъяснить людям их права и отдельно проработать решение по возврату денег за ранее купленные билеты для организованных групп детей.

Ранее URA.RU писало, что жители ХМАО стали массово жаловаться на отказы со стороны Utair возвращать деньги за билеты, а в ответ на это глава Utair рассказал о собственных убытках, но так и не смог ответить на вопросы губернатора .