Как свердловчане могут защитить свои права в больницах

Страховые представители могут защитить права пациентов в российских больницах, а также провести консультации по вопросам обязательного медицинского страхования. Об этом URA.RU рассказал директор Екатеринбургского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед» Сергей Старшинов.

По словам собеседника агентства, свердловчане могут получить помощь или консультацию страховых представителей по вопросам системы ОМС, позвонив по номеру круглосуточного контакт-центра своей страховой медицинской компании, обратившись в офис или направив обращение через сайт. «Недавно в контакт-центр филиала СОГАЗ-Мед обратилась застрахованная, которая больше месяца пыталась попасть на прием к онкологу в поликлинику по месту прикрепления, имея при этом хроническое заболевание. На каждый звонок в регистратуру она получала ответ, что записи нет. Страховой представитель СОГАЗ-Мед связался с представителем медорганизации, и женщине была оказана медпомощь», — сказал Сергей Старшинов.

Страховые представители работают и за пределами региона проживания застрахованного, они контролируют качество лечения в случае возникновения конфликтных ситуаций, а также защищают права застрахованных в досудебном и судебном порядке. «В контакт-центр СОГАЗ-Мед обратился застрахованный, который приехал из Екатеринбурга в Москву в командировку. Он заболел, в течение трех дней пытался вызвать скорую, но вызов принять отказались, температура была невысокая. Пытался записаться на прием к врачу в ближайшую поликлинику, но также безуспешно. После помощи страхового представителя СОГАЗ-Мед был назначен прием у врача, застрахованный получил необходимое лечение», — рассказал директор Екатеринбургского филиала СОГАЗ-Мед.

В СОГАЗ-Мед напомнили, что свердловчане могут обратиться к страховому представителю, если были нарушены сроки ожидания приема врача, консультаций, исследований или госпитализации в рамках системы ОМС. Также страховые компании помогут, если пациенту по ОМС отказали в оказании медпомощи, предлагают оплатить лекарства или расходные материалы в стационаре, или возникли претензии к действиям медицинского персонала.

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», телефон 8 800 100 07 02, сайт sogaz-med.ru

На правах рекламы