Как в курганских ПВЗ Wildberries работает возврат товара

Курганцы обсуждали новую систему возврата заказов на Wildberries, по которой все товары можно было вернуть поставщику только перед походом в примерочную. Сам маркетплейс сообщил журналистам, что условия возврата остаются прежними. Корреспондент URA.RU собрала общую информацию о том, как можно вернуть неподошедший товар при заказе с Wildberries.

«Условия возврата: товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. Причины возврата: не подошел размер, фасон, цвет, длина или оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на странице товара», — указано на официальном сайте Wildberries.

Сообщается, что возврат товара в надлежащем качестве можно осуществить в течение 14 дней с момента получения. Также сроки можно обговорили во время продажи с самим продавцом. Неподошедший товар можно вернуть в пунктах выдачи Wildberries, но только в том, где клиент забирал заказ. Товар также можно вернуть через курьера, который доставлял покупку. Отмечается, что через сотрудника можно отказать не более, чем от десяти позиций в день. В пунктах выдачи же количество товаров для возврата не ограничено. Еще один способ возврата — через личный кабинет. В случае обнаружения недостатка в товаре дома, покупатель может создать заявку на проверку товара, после чего возвратить товар на ПВЗ.

Wildberries также сообщили о том, что есть условия для возврата товара ненадлежащего качества. Менеджеры могут оформить отказ от товара, если вещь была повреждена во время производства (брак). «Покупатель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет два года», — указано на сайте Wildberries.

Ранее URA.RU писало, что Курганцы обсуждают новую систему возврата товаров на Wildberries. Сотрудники говорили, что заказы нужно проверять только до похода в примерочную