Ни брони, ни денег: турагент Кургана берет аванс у туристов, а те остаются без отдыха

Желающие отдохнуть на курортах Курганской области сталкиваются с проблемой — их деньги исчезают, а бронирования отсутствуют. Турагент из Кургана берет задатки, но по факту услуги не предоставляются, а деньги не возвращаются. Об этом корреспонденту URA.RU рассказал сын пенсионеров, которые сейчас отдыхают на другом курганском курорте, путевку в котором они уже оформили самостоятельно по приезду.  

«Мои родители — работающие пенсионеры, оформили договор с частной организацией из Кургана, внесли аванс за путевку в санаторий в размере 60 тысяч рублей, а когда приехали заселяться на курорт, оказалось, что их фамилии нет в списке отеля и номера не забронированы. Я несколько раз звонил турагенту, которая должна была оформить бронь, она сказала, что виноваты стажеры, которые у нее работают и они действительно забыли забронировать номер. Теперь она кормит завтраками, что вернет деньги, но ничего до сих пор не вернула», — возмущается мужчина.

Он добавил, что ситуация носит массовый характер. Столкнулись с точно такой же проблемой при оформлении путевки на курганский курорт туристы из Екатеринбурга. Сейчас пострадавшие объединились и намерены написать коллективное заявление в правоохранительные органы.

Журналисту URA.RU удалось связаться с руководителем курганской организации, предоставляющей услуги по бронированию. Она подтвердила факт непредоставления услуг и объяснила его большим наплывом желающих. «Менеджеры просто-напросто забыли оформить бронь в санаториях для некоторых клиентов», — сказала она. Также она подчеркнула, что со всеми клиентами заключены договоры, в которых прописано, что в случае неоказания услуги деньги будут возвращены, и пообещала выполнить эти условия.

При этом женщина сообщила, что пенсионеры в договоре указали недостоверные банковские реквизиты, из-за чего возврат денег задерживается. В свою очередь, клиенты отметили, что с их счета деньги турагенту ушли мгновенно, этот же счет они указывали в договоре. Это подтверждает, что реквизиты они указали правильно.

Ранее в Курганской области уже фиксировались случаи мошенничества, когда жители теряли крупные суммы из-за обмана при бронировании услуг через интернет. В частности, местные жители становились жертвами аферистов, предлагающих фиктивные услуги, после чего деньги не возвращались, а пострадавшие были вынуждены обращаться в правоохранительные органы.