Уже больше года губернатор Югры Наталья Комарова демонстрирует свои способности в управлении общественным вниманием. Вояжи главы автономии по округу стали традицией. Жители приходят на встречу с губернатором как на сеанс коллективной психотерапии, после которой жизнь кажется чуточку лучше, чем вчера. Чему стоит поучиться у губернатора муниципальным лидерам и как преодолеть идейную пропасть между чиновником и простым человеком — в материале «URA.Ru». «Я такая же, как вы. Просто работаю губернатором» Главное, с чего начинает Наталья Комарова свое общение с жителями ХМАО, — это знакомство персонально с каждым задавшим вопрос югорчанином. С этого момента глава автономии обращается к собеседнику только на вы и только по имени-отчеству. Пользуясь паузами во время выступления, Комарова старается аккуратно сократить первичное чувство пропасти между простым человеком и высокопоставленным чиновником.  Приемы используются различные и зависят от конкретно взятого контекста. Например: «Я сама жила в балке. Прекрасно знаю, когда зимой волосы к окну примерзают», — говорит Наталья Комарова с жительницей балка из Нижневартовска. «Я работала на Ямале и знакома с погодными условиями Севера», — обсуждает с жителями Горноправдинска геологическое устройство территории поселка. «Я такой же человек, просто работаю губернатором», — отвечает на вопрос ребенка о том, как стать такой же, как она.  «Давайте решим: мы работаем или шумим?» Наталья Комарова отвечает на повышенный тон разговора аналогичным повышенным тоном. При этом глава ХМАО предлагает собеседникам выбор: просто покричать или попробовать решить вопрос. Например, жительница Горноправдинска Татьяна Сергеевна громко заявила губернатору, что подчиненные ее обманывают, водозабор в населенном пункте не строится, а районные власти целенаправленно строят дома в неподходящих местах. «Я вижу своими глазами, как вас обманывают!» — заявила женщина. «Уважаемые земляки! Или давайте успокаиваться, или давайте шуметь. Если кто-то пришел с этой целью — это тоже возможно. Не вопрос — только предупреждаете, что пришли просто громко покричать», — комментирует Наталья Комарова.  «А вы специалист в этой отрасли?» Используется редко, в случае особо упертых собеседников, уверенных  в существовании заговоров. Обычно работает в большинстве случае. «Мы вместе поцеловали икону» Откровенно негативный фон Наталья Комарова перебивает шутками и неожиданными комплиментами для недовольного собеседника. Например, когда жители Горноправдинска подарили губернатору икону (есть мнение, что подсуетились муниципальные власти), Комарова предложила поцеловать святой лик рассерженной женщине, громче других заявлявшей о несправедливости. Жительнице Ханты-Мансийского района не осталось ничего, кроме как подчиниться.  «Вот видите, мы вместе поцеловали икону, и теперь она — намоленная», — резюмировала Комарова «А теперь с чиновничьего на человеческий…» Еще один прием, который активно использует югорский губернатор — перевод языка чиновников на доступную для простых людей речь. Несколько жителей Пыть-Яха апеллировали к Наталье Комаровой с вопросами о расселении из аварийного жилья и переселению на юг Тюменской области по выходу на пенсию. Темы губернатор отпасовывала своим профильным подчиненным и сити-менеджеру муниципалитета Родике Стадлер. Когда чиновники отвечали на вопросы в привычном для них стиле со ссылками на всевозможные «ФЗ» и «ОЗ», Комарова перебивала. «Родика Ивановна пытается сказать, что в вашем случае уместна окружная программа „Переселение из аварийного жилья“. Вам следует связаться со специалистом профильной службы, который сообщит о движении очереди и назовет дату, когда ваш дом будет расселен», — отвечает губернатор Югры. «Я отправлю к вам своего помощника» Сложные, нуждающиеся в детальном анализе вопросы Наталья Комарова убирает из публичной плоскости и переводит в частную. Добрую половину запросов жителей Пыть-Яха, Горноправдинска и многих других муниципалитетов Югры глава автономии переадресовала своим помощникам и профильным чиновникам. Представители губернаторской команды забирали жалобщиков с собой для дальнейшего детального разбирательства.  «Я готова сняться в любом кино!» Наталья Комарова придумала способ борьбы с «несогласованными» видеооператорами. Так, в Пыть-Яхе глава автономии обратилась к молодой девушке, сидящей со включенной камерой в центре зрительного зала:  «Ну что вы опять меня снимаете? Кинозвезду хотите из меня сделать?» Как выяснилось, жительница Пыть-Яха представляет местную организацию молодых журналистов и хотела сделать видеосюжет о визите губернатора в город.  «Ну тогда почему вы сидите? Смотрите, вон все журналисты стоят — работают. Давайте присоединяйтесь к ним. Мне не жалко. Я готова сняться в любом кино!» — отыграла ситуацию Наталья Комарова.  Девушка встала и присоединилась к губернаторскому «пулу» журналистов, разместившемуся вдоль стен зала.  «Вы хотите слушать его еще 30 минут?» Губернатор Югры дает возможность высказаться всем без исключения. Так, один из жителей Горноправдинска выступал с трибуны на протяжении 20 минут. Югорчанин убеждал собравшихся, что на территорию Ханты-Мансийского района падают отработанные ступени ядерных ракет, в чем ему якобы неоднократно признавались представители Министерства обороны РФ. Между тем выступающий не забыл отметить деятельность депутата районной Думы Юрий Алексеева. По мнению мужчины, именно он довел до развала градообразующее предприятие — Правдинскую геологоразведочную экспедицию.  Спич прервала Наталья Комарова, которая поинтересовалась, сколько нужно времени представителю Горноправдинска, чтобы высказаться. Мужчина попросил еще полчаса.  «Готовы ли вы предоставить выступающему еще 30 минут?» — спросила Комарова у населения. Жители ответили: «Нет».  «Давайте я вам что-нибудь подарю» Глава Югры не стесняется делать подарки. Один их пенсионеров Горноправдинска пожаловался губернатору, что остался без подарка на День защитника Отечества, 23 февраля. «Давайте я сделаю вам подарок!» — ответила Наталья Комарова. Уже после, в разговоре с помощниками губернатора выяснилось, что мужчина ни в чем на самом деле не нуждается. В итоге представители региональной власти и выходец из народа сошлись во мнении, что лучшим подарком станет корзина фруктов.  СПРАВКА: В 2015 году политтехнолог Оксана Тарантова предложила Наталье Комаровой новую концепцию позиционирования. Глава автономии стала посещать муниципалитеты с рабочими визитами в так называемом новом формате. Губернатор беседовал с жителями городов и районов с глазу на глаз, а также проводил многочасовые встречи с населением, где отвечал на все задаваемые вопросы. По итогам этих визитов помощники Комаровой формировали список пожеланий и замечаний граждан, а глава Югры раздавала соответствующие поручения подчиненным.

прочитать статью полностью