Расписались в бессилии. Страховщики нарушают закон, а регулятор не знает, что с этим делать. Уличать преступников придется самим клиентам

Региональное отделение Федеральной службы по финансовым рынкам в УрФО не может заниматься рассмотрением жалоб граждан, если они не принесут доказательства нарушения страховщиками закона. В данном случае речь идет об отказах страховых компаний заключать с гражданами договоры обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).

В ФСФР заявляют, что число жалоб на такие ситуации резко выросло. Но озвучить число обращений и наиболее проблемные регионы УрФО заместитель главы ведомства Денис Клочихин отказался.

В сообщении, которое было опубликовано на сайте службы, сказано что «РО ФСФР России в УрФО не обладает функциями оперативно-розыскной деятельности. Поэтому, в случае отказа страховой организации в заключении договора ОСАГО, в целях подтверждения указанных нарушений, страхователю следует требовать письменный отказ в заключении договора ОСАГО, либо иным образом зафиксировать факт отказа в заключении договора ОСАГО и прикладывать доказательства отказа к жалобе».

Стоит напомнить, что договор ОСАГО является публичным и компания не вправе отказать клиенту в его заключении (если предоставлены все необходимые документы). При этом каждый человек имеет право самостоятельно выбрать компанию, в которой он хочет приобрести страховой полис. Но норм, которые обязывали бы страховщика отказывать клиенту в письменной форме, нет. Поэтому глава территориального представительства Российского союза автостраховщиков Вячеслав Тарасов рекомендует гражданам фиксировать отказ на диктофон или видео. «Точно так же поступают многие автовладельцы, когда возникают спорные ситуации с ГИБДД, Фиксируйте, что происходит, и в случае конфликта будет проще установить, что на самом деле произошло», — советует г-н Тарасов. И говорит, что только в таких условиях регулятор сможет установить факт нарушения и привлечь компанию к ответственности. Хотя ФСФР в своем заявлении рекомендует гражданам самостоятельно обращаться в суд и принуждать страховщика к заключению договора.

Но центральный аппарат по этому пункту с территориальным подразделением не согласен. «Жалобы принимаются в любом виде, даже по электронной почте мы их примем и будем разбираться», — утверждает замруководителя ФСФР Юлия Бондарева.

Стоит напомнить, что возникновение такой ситуации многие участники рынка прогнозировали еще в начале года. Представители страхового лобби говорили о том, что введение новых коэффициентов к тарифам приведет к росту выплат при сохранении прежней цены полиса. В результате страховщики начнут отказывать клиентам в заключении новых договоров. «ОСАГО всегда было рискованным инструментом, и сейчас убытки по нему существенно выросли. Есть компании, у которых большая сетка, и портфель автострахования перекошен. Естественно, все пытаются сбалансировать ситуацию», — говорит г-н Тарасов.

И добавляет, что быстро решить проблему одними только карательными мерами к страховым компаниям не удастся.