«Сбербанк» в очередной раз оказался в центре неприятной истории, которая имеет все шансы завершиться судебными разбирательствами. Финансово-кредитная организация порядка двух месяцев не возвращает молодой семье 7 тыс. рублей, предлагая при этом подождать еще. Об этом «URA.Ru» рассказала сама жертва нерасторопной банковской системы.
«Находясь у матери в Краснотуринске, мне понадобилось перевести мужу 7 тысяч рублей, чтобы он оплатил ипотеку. Сначала я решила закинуть деньги на карту мамы, а уже с нее — на карту супруга, однако ни то, ни другое сделать мне до сих пор не удалось. Банкомат „Сбербанка“ принял у меня необходимую сумму, но из-за какого-то сбоя она так и не поступили на счет», — рассказала собеседница агентства.
На следующий день девушка отправилась в местное отделение банка и написала заявление. Сотрудники заверили, что такие проблемы решаются в течение месяца, однако процедуру можно ускорить, подав заявку на официальном сайте. Подтверждением этому стало смс-сообщение, в котором говорилось, что деньги будут возвращены за две недели. Как уже стало ясно, этого не произошло.
«С тех пор банк систематически присылает мне смс, в которых говорится, что им потребуется еще время для решения проблемы. Сначала просили подождать месяц, спустя две недели — еще месяц, а недавно опять же по смс заявили, что им нужно еще 60 дней. Мы были готовы подождать какое-то время, но сейчас уже начали переживать, что сроки будут сдвигаться бесконечно», — пояснила девушка.
С момента пользования «хитрым» банкоматом до сегодняшнего дня, по словам собеседницы, прошло порядка двух месяцев, а «Сбербанк» все просит подождать. За все это время семья не раз обращались в компанию — и по телефону, и в социальных сетях, и лично, однако к ожидаемому результату это так и не привело:
«Мы слышали ответы вроде „ждите“ и „от меня это не зависит“, но внятно так никто и не объяснил причину постоянной отсрочки. Больше ждать мы не намерены, поэтому сейчас вместе с юристами готовим иск в суд».
К слову, внести ясность в ситуацию в «Сбербанке» не смогли и по просьбе «URA.Ru». На вопрос о том, в какие сроки организация должна вернуть день в случае сбоя банкомата, начальник уральского пресс-центра банка Максим Кассандров заявил: «Чтобы ответить, мне нужно знать, где и когда люди совершали операцию, а также номер письменной претензии».
Напомним, весной этого года представители этого же банка выманили у жительницы Екатеринбурга 350 тысяч рублей на якобы выгодный вклад под 26% годовых, который в конечном итоге оказался договором страхования жизни.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Хотите быть в курсе всех главных новостей Екатеринбурга и области? Подписывайтесь на telegram-канал «Екатское чтиво» и «Наш Нижний Тагил»!
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
«Сбербанк» в очередной раз оказался в центре неприятной истории, которая имеет все шансы завершиться судебными разбирательствами. Финансово-кредитная организация порядка двух месяцев не возвращает молодой семье 7 тыс. рублей, предлагая при этом подождать еще. Об этом «URA.Ru» рассказала сама жертва нерасторопной банковской системы. «Находясь у матери в Краснотуринске, мне понадобилось перевести мужу 7 тысяч рублей, чтобы он оплатил ипотеку. Сначала я решила закинуть деньги на карту мамы, а уже с нее — на карту супруга, однако ни то, ни другое сделать мне до сих пор не удалось. Банкомат „Сбербанка“ принял у меня необходимую сумму, но из-за какого-то сбоя она так и не поступили на счет», — рассказала собеседница агентства. На следующий день девушка отправилась в местное отделение банка и написала заявление. Сотрудники заверили, что такие проблемы решаются в течение месяца, однако процедуру можно ускорить, подав заявку на официальном сайте. Подтверждением этому стало смс-сообщение, в котором говорилось, что деньги будут возвращены за две недели. Как уже стало ясно, этого не произошло. «С тех пор банк систематически присылает мне смс, в которых говорится, что им потребуется еще время для решения проблемы. Сначала просили подождать месяц, спустя две недели — еще месяц, а недавно опять же по смс заявили, что им нужно еще 60 дней. Мы были готовы подождать какое-то время, но сейчас уже начали переживать, что сроки будут сдвигаться бесконечно», — пояснила девушка. С момента пользования «хитрым» банкоматом до сегодняшнего дня, по словам собеседницы, прошло порядка двух месяцев, а «Сбербанк» все просит подождать. За все это время семья не раз обращались в компанию — и по телефону, и в социальных сетях, и лично, однако к ожидаемому результату это так и не привело: «Мы слышали ответы вроде „ждите“ и „от меня это не зависит“, но внятно так никто и не объяснил причину постоянной отсрочки. Больше ждать мы не намерены, поэтому сейчас вместе с юристами готовим иск в суд». К слову, внести ясность в ситуацию в «Сбербанке» не смогли и по просьбе «URA.Ru». На вопрос о том, в какие сроки организация должна вернуть день в случае сбоя банкомата, начальник уральского пресс-центра банка Максим Кассандров заявил: «Чтобы ответить, мне нужно знать, где и когда люди совершали операцию, а также номер письменной претензии». Напомним, весной этого года представители этого же банка выманили у жительницы Екатеринбурга 350 тысяч рублей на якобы выгодный вклад под 26% годовых, который в конечном итоге оказался договором страхования жизни.
