{{userService.getUserParam('notifications_count')}} {{ userService.getUserParam('notifications_count')+1 }}
Выйти
Войти
Новости приходят чаще, чем вам хотелось бы, а поводы не интересны?
настроить уведомления
URA.RU готово сообщать вам новости, на каком бы сайте вы ни находились
подписаться на уведомления
у вас {{ userService.getUserParam('notifications_count') }} новых уведомления
Вы не зарегистрированы. Войдите в свой профиль, чтобы использовать уведомления в полную силу
Редактирование подписок
Комментарии
Авторы
Сюжеты
отписаться
отписаться
отписаться
{{userService.settingsPanel.errors.form}}
{{userService.settingsPanel.errors.name}}
{{userService.settingsPanel.errors.new_password}}
URA.RU готово сообщать вам новости, на каком бы сайте вы ни находились
Путин внес 3 кандидатуры на должность губернатора Ямала
Подписаться
Не подписываться
Москва
прогноз на 7 дней
Доллар 66,88
Динамика за 2 недели
Евро 76,18
Динамика за 2 недели
Подпишись на URA.RU:
Чтобы подписаться на рассылку, укажите свой e-mail
{{userService.email_subscribe.errors.email}}
{{userService.email_subscribe.msg}}
19 августа 2018
09:46  03 апреля 2017 0

Банк в Екатеринбурге в шесть раз увеличил клиенту платежи за ипотеку и перестал выходить на связь

Заседание правительства Свердловской области. Екатеринбург, объявление, телефон, совещание, смартфон, планшет, сотовый телефон, заседание, средства связи, пунктуация
До специалистов банка, которые могут пояснить что-то клиенту, невозможно дозвонитьсяФото: Владимир Жабриков © URA.RU

Жительница Екатеринбурга Елена Перерва пожаловалась на то, что ее месячный платеж в «Совкомбанке» увеличен с 19 до 120 тысяч рублей. Добросовестному заемщику испортили идеальную кредитную историю. Елена не может понять, что происходит: в онлайн режиме на ее вопросы банк не отвечает.

В январе 2017 году «Нордеа Банк» продал обязательства своих ипотечных заемщиков «Совкомбанку». Клиентов о произошедшем уведомили через СМС. «Потом удалось связаться с банком, где заверили, что для заемщика ничего не изменилось — ни сроки, ни даты, ни суммы. Никаких бумаг мы не подписывали», — рассказала Елена «URA.RU».

В марте она решила рефинансировать свой кредит. Однако в банках ей стали отказывать, и по уклончивым ответам специалистов девушка поняла, что она — ненадежный заемщик. Для нее это стало полной неожиданностью: свои кредиты она платит аккуратно и с опережением. В одном из кредитных учреждений ей все же удалось достать свою актуальную кредитную историю, и тут Елена Перерва поняла, что у нее действительно есть задолженность.

В отделении «Совкомбанка» екатеринбурженке рассказали, что теперь она должна банку 100 тысяч. «Специалист сказала мне, что теперь у меня платеж по кредиту 120 тысяч рублей в месяц. И так будет всегда. Но погашение процента и долга идет именно с 19 тысяч. Куда уходят остальные — непонятно», — рассказывает Елена.

Возможно, все объяснялось простым техническим сбоем, однако выяснить это не удалось. В единственном на весь Екатеринбург офисе работает один кредитный эксперт — и он не имеет связи с головным офисом, который находится в Костроме. «В офисе нет даже телефона, — рассказывает Елена. — Все, что может эксперт из офиса в столице Урала — отправить заявку и сказать, что банк ее может быть рассмотрит в течение двух недель. Невозможно быстро дозвониться и до „горячей линии“ банка. А потом оператор на ней повторяет ровно то, что сказал эксперт в Екатеринбурге — оставляйте заявку, и банк ее будет рассматривать еще две недели».

На главной странице сайта «Совкомбанка» действительно нет никаких контактов, кроме номера «горячей линии», невозможно найти даже привычных телефонов пресс-службы. Судя по информации на сайте, в Екатеринбурге работает 18 офисов банка разного формата. О том, как позвонить в банк по городском телефону, можно узнать, если зайти в раздел «О банке», а потом в рубрику «Реквизиты и лицензии».

В понедельник, 3 апреля, около двух дня по московскому времени ситуацию прокомментировала представитель ПАО «Совкомбанк» Татьяна Волчкова. «Сейчас банк разбирается в сложившейся ситуации, возникшей в отношении клиента. По результатам рассмотрения данного инцидента Банк в течение 3 рабочих дней предоставит клиенту необходимые комментарии. Надеемся, что данный случай будет единичным для Банка, и будет разрешен в пользу клиента».

21 января 2017 года «Нордеа Банк» и «Совкомбанк» подписали соглашение, по которому «Нордеа Банк» уступает Совкомбанку все права на розничный кредитный портфель, который на 1 января 2017 года составлял 16 млрд рублей. Это ипотечные кредиты (97,3% от всего объема займов), остальное — авто- и потребительские кредиты. «Совкомбанк» является также правопреемником по кредитам.

Юлия Литвиненко
© Служба новостей «URA.RU»

{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
из сюжета
{{item.story_prev.date}}
ПРЕДЫДУЩАЯ НОВОСТЬ СЮЖЕТА
{{item.story_next.date}}
СЛЕДУЮЩАЯ НОВОСТЬ СЮЖЕТА
Система Orphus
Загрузка...

{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
{{a.id?a.name:a.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
другие новости сюжета
{{item_print.story_prev.date}}
{{item_print.story_next.date}}
Разрешить уведомления Подписаться на рассылку Присоединиться к Telegram Уведомления во Вконтакте
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров
новости партнеров