28 марта 2024

Челябинские газовики внедрили «умные технологии»

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Теперь клиенты всегда могут дозвониться до газовиков
Теперь клиенты всегда могут дозвониться до газовиков

Основной поставщик газа на Южном Урале «НОВАТЭК-Челябинск» (входит в ПАО «НОВАТЭК») вместе в телекоммуникационной компанией «Ростелеком» запустили новую систему обслуживания клиентов. В регионе заработали многоканальные номера телефонов, позволяющие клиентам компании дозвониться в часы пик.

Систему корпоративной сети с внедрением «умных технологий» установили на абонентских участках и пунктах обслуживания абонентов «НОВАТЭК-Челябинск» в Златоусте, Карталах, Копейске, Коркино, Кыштыме, Миассе, Усть-Катаве, Чебаркуле и Южноуральске. Как пояснили инициаторы, главное преимущество многоканальной линии — одновременный прием нескольких звонков, что исключает ситуацию недозвона. Благодаря автоматическому режиму работы многоканального номера происходит переадресация звонка на нужного специалиста или оперативное предоставление необходимой информации и режиме работы соответствующего офиса. Также абоненты получили возможность связаться с нужным специалистом при помощи добавочного номера.

Кроме того, на сайте компании и в «личном кабинете» появился новый функционал — «заказать звонок». Для этого абоненту достаточно указать в специальной форме номер телефона для связи, по которому перезвонит специалист компании.

Довольные клиенты благодарят «Ростелеком» за отличную работу. «Отдельное спасибо за то, что сроки и договоренности были соблюдены», — говорит Сергей Милованов, начальник отдела информационных технологий, телекоммуникаций и связи «НОВАТЭК-Челябинск». Изменения в работе почувствовали и сотрудники газовой компании: выросли скорость и качество работы.

Параллельно с внедрением новой системы «Ростелеком» заменил на 14 абонентских участках «НОВАТЭК-Челябинск» линии связи ADSL на «оптику». Таким образом, скорость обмена данными внутри компании, по VPN и внешним каналам увеличилась в несколько раз.

Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»

Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!

Хотите быть в курсе всех главных новостей Челябинска и области? Подписывайтесь на telegram-каналы «Челябинск, который смог» и «Стальной Магнитогорск»!

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку.
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Основной поставщик газа на Южном Урале «НОВАТЭК-Челябинск» (входит в ПАО «НОВАТЭК») вместе в телекоммуникационной компанией «Ростелеком» запустили новую систему обслуживания клиентов. В регионе заработали многоканальные номера телефонов, позволяющие клиентам компании дозвониться в часы пик. Систему корпоративной сети с внедрением «умных технологий» установили на абонентских участках и пунктах обслуживания абонентов «НОВАТЭК-Челябинск» в Златоусте, Карталах, Копейске, Коркино, Кыштыме, Миассе, Усть-Катаве, Чебаркуле и Южноуральске. Как пояснили инициаторы, главное преимущество многоканальной линии — одновременный прием нескольких звонков, что исключает ситуацию недозвона. Благодаря автоматическому режиму работы многоканального номера происходит переадресация звонка на нужного специалиста или оперативное предоставление необходимой информации и режиме работы соответствующего офиса. Также абоненты получили возможность связаться с нужным специалистом при помощи добавочного номера. Кроме того, на сайте компании и в «личном кабинете» появился новый функционал — «заказать звонок». Для этого абоненту достаточно указать в специальной форме номер телефона для связи, по которому перезвонит специалист компании. Довольные клиенты благодарят «Ростелеком» за отличную работу. «Отдельное спасибо за то, что сроки и договоренности были соблюдены», — говорит Сергей Милованов, начальник отдела информационных технологий, телекоммуникаций и связи «НОВАТЭК-Челябинск». Изменения в работе почувствовали и сотрудники газовой компании: выросли скорость и качество работы. Параллельно с внедрением новой системы «Ростелеком» заменил на 14 абонентских участках «НОВАТЭК-Челябинск» линии связи ADSL на «оптику». Таким образом, скорость обмена данными внутри компании, по VPN и внешним каналам увеличилась в несколько раз.
Расскажите о новости друзьям

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...