Выездные специалисты РИЦ помогли тысячам людей решить вопросы по ЖКХ

С начала 2023 года выездные специалисты «Регионального информационного центра» (РИЦ) проконсультировали 20 тысяч клиентов по вопросам взаимодействия с региональным оператором «Компания «Рифей» в части начислений за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Как рассказали в пресс-службе РИЦ, девять сотрудников компании работают в 51 населенном пункте Северного административно-производственного объединения Свердловской области.

«Чаще всего граждане обращаются в связи со сменой собственности, по вопросам перерасчета размера платы за услугу по обращению с ТКО из-за временного отсутствия или изменения количества проживающих, а также по вопросам взыскания задолженности в судебном порядке. Представители юридических лиц в основном подают заявки для заключения или перезаключения договоров, сдают или получают документы, консультируются по начислениям», — рассказала URA.RU начальник управления по работе с потребителями РИЦ Марианна Прохорова.

Выездные специалисты работают на территории, где нет офисов центра. При этом клиентам доступен практически весь спектр услуг, который предоставляется в офисе. Рабочие места выездных специалистов оборудованы POS-терминалами для приема безналичных платежей, где к оплате принимаются банковские карты платежных систем VISA, VISA Electron, MasterСard и МИР.

В этом году в РИЦ запустили новый сервис — онлайн-центр обслуживания, который является полным аналогом очного обслуживания клиентов. Как отметил исполнительный директор РИЦ Дмитрий Никерин, компания выстраивает свою работу так, чтобы потребителям было удобно с ней работать. «Мы совершенствуем график работы выездных специалистов, развиваем дистанционные сервисы, с помощью которых все вопросы, касающиеся деятельности компании, можно решить не выходя из дома», — заключил Дмитрий Никерин.