«Это невыносимо»: крупный провайдер задирает цены на интернет в Свердловской области. Скрин

Жители Свердловской области недовольны регулярным повышением цен на использование интернета от оператора «Дом.ру», который представлен практически во всех регионах страны. За семь месяцев стоимость некоторых тарифов выросла на 20%. Об этом URA.RU рассказала читательница Екатерина, решившая расторгнуть многолетний договор на оказание услуг. В официальном сообществе провайдера пользователи один за другим жалуются на подорожание услуг и некорректную техническую поддержку.

«Это невыносимо уже, на днях позвонили, и робот предупредил, что тариф станет дороже еще на 200 рублей! Я в шоке, в октябре „Дом.ру“ уже повышал цены, и вот опять! На следующий день расторгла договор, больше не понесу им свои деньги», — пожаловалась бывшая клиентка провайдера. В июне 2024-го за интернет с обещанной скоростью в 100 мегабит в секунду Екатерина платила 990 рублей, к октябрю цену подняли до 1140 рублей (+15,1%). С 1 мая 2025-го этот же тариф подорожает на 20,1% — до 1370 рублей.

В официальном сообществе оператора пользователи обсуждают, что повышение цен происходит не один раз в год, и призывают компанию прекратить. Также недовольны они и работой технической поддержки, по их словам, у службы «тоже технические работы какие-то происходят». Рейтинг провайдера по оценкам пользователей: одна звезда.

Дозвониться до живого оператора техподдержки «Дом.ру» корреспонденту URA.RU не удалось, так как при звонке доступно общение преимущественно с роботом. В официальном сообществе повышение цен объясняют так: «В 2025 году существенно увеличились внешние затраты, включая энергоресурсы, материалы и инфраструктуру. Эти внешние факторы приводят к увеличению наших затрат, и чтобы выполнять все обязательства перед нашими клиентами, мы перестраиваем множество процессов внутри компании и вынуждены внести изменения в стоимость услуг».