Глюки и вздулся корпус: в ЯНАО дискаунтер поплатился за некачественный Apple iPhone

В Ноябрьске (ЯНАО) суд взыскал с магазина «Эльдорадо» (ООО «МВМ») почти 180 тысяч рублей в пользу покупателя, которому продали некачественный смартфон Apple iPhone. Об этом URA.RU сообщили в территориальном отделе Роспотребнадзора.

«Специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в городах Ноябрьск, Муравленко помогли защитить права потребителя в суде», — говорится в релизе надзорного органа. Житель Ноябрьска приобрел iPhone за 100 тысяч рублей в июне 2024 года. В течение гарантийного срока у телефона появились серьезные дефекты: он начал самопроизвольно отключаться и перезагружаться, вздулся корпус, а заднее стекло отошло от основания. Покупатель обратился к продавцу, однако в «Эльдорадо» отказались выполнять гарантийные обязательства, сославшись на якобы механическое повреждение устройства.

Потребитель не согласился с результатами проверки магазина и потребовал провести независимую экспертизу, но получил отказ. Тогда он самостоятельно обратился к экспертам, которые установили: причиной неисправности стал заводской брак — поломка микросхемы аккумулятора. Эксперты также указали, что между вздутием аккумулятора и повреждением задней крышки нет причинно-следственной связи.

После неудачных попыток урегулировать спор в досудебном порядке покупатель обратился в Ноябрьский городской суд. Он потребовал расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, компенсировать моральный вред, а также взыскать штраф и расходы на экспертизу.

Суд, изучив материалы дела, встал на сторону истца. С ООО «МВМ» взыскали 99 999 рублей за телефон, 10 тысяч рублей компенсации морального вреда, 54 999 рублей штрафа и 15 тысяч рублей за экспертизу — всего 179 998 рублей 50 копеек.

В Роспотребнадзоре подчеркнули, что продавец не имел оснований для отказа в гарантийном ремонте. Решение суда вступило в законную силу.

Ранее Ноябрьский городской суд уже рассматривал гражданские споры с участием потребителей: в 2024 году подрядная организация по решению суда была обязана выплатить жителю города почти 6 миллионов рублей за нарушение сроков строительства дома.