Россиян все больше волнует тема безопасного интернет-шоппинга. Согласно результатам совместного исследования банка «Точка» и маркетинговой платформы Calltouch, с лета 2022 года обороты компаний малого и среднего бизнеса в интернете выросли более чем на 63%. На рынок онлайн-торговли постоянно выходят новые предприниматели, и далеко не все из них оказываются добросовестными.
Причем речь не только о злоумышленниках, которые целенаправленно обманывают покупателей, но еще и о продавцах, которые торгуют контрафактом зарубежных брендов, выдавая их за оригинальную продукцию. Корреспондент URA.RU пообщался с экспертами и составил для своих читателей инструкцию по безопасному интернет-шоппингу.
От чего спасет верификация
Один из способов избежать покупки некачественных товаров — заказывать только у верифицированных продавцов. Верификация — это подтверждение того, что пользователь действительно тот, за кого себя выдает.
Верификация позволяет подтвердить, что продавец действительно является тем, за кого себя выдает
Как правило, торговые онлайн-площадки не обязывают продавцов проходить такую проверку, то есть, решение о подтверждении профиля остается за пользователем. Однако в отдельных случаях, если система заметила признаки взлома или серьезных нарушений, профиль принудительно отправляют на проверку.
На маркетплейсах может быть несколько вариантов прохождения верификации: по паспорту или водительским правам, по ИНН или ЕСИА, а также через банк — Сбер ID или Tinkoff ID. Некоторые сайты подключают к механизму верификации государственные ресурсы, например, на «Авито» можно подтвердить свою личность через портал Госуслуг.
Если пользователь прошел проверку, он получает специальную маркировку. Она видна остальным пользователям и повышает уровень доверия покупателей к продавцу. По данным «Авито», более 90% покупателей при поиске товаров отдают предпочтение именно продавцам со значками «Документы проверены» и «Реквизиты проверены». Кроме того, верифицированные пользователи получают в среднем на 20% больше просмотров.
«Я прошла проверку по документам сразу, как только начала пользоваться „Авито“ в качестве площадки для работы. Я знаю, что людям, которые пользуются площадкой, важно убедиться, что я — реально существующий человек, а не фиктивно созданный аккаунт. И я придерживаюсь того же: больше доверяю продавцам с проверенными документами и сертификатами», — прокомментировала свой опыт руководитель компании «Клининг Екатеринбург» Анна.
Проверять нужно даже продавцов с пятизвездочным рейтингом
В случае, если товар, который хочет купить человек, представлен только у неверифицированных продавцов, IT-специалисты рекомендуют пользователям самостоятельно проверять их перед сделкой. По словам директора департамента информационной безопасности и специальных решений Sitronics Group Александра Дворянского, красными флагами в данном случае могут стать слишком низкая цена на товары и требование предоплаты. На эти моменты следует сразу обращать внимание.
Так, заниженным ценником продавец может привлекать к себе как можно больше доверчивых покупателей, а обязательная предоплата, без которой якобы товар продадут другому, — это популярная мошенническая манипуляция, которая применяется, чтобы стимулировать покупателя перевести деньги. Если продавец не дает лично проверить товар перед приобретением или оформить самовывоз, то пользователю также следует насторожиться.
Специалисты советуют переписываться с продавцами только в чате торговой онлайн-площадки
Кроме того, эксперты советуют проверять, зашифрована ли платежная страница. «По правилам международных систем, все карточные данные должны передаваться в зашифрованном виде. Это значит, что в начале адресной строки вашего браузера должен быть зелененький щит или замочек, подтверждающий, что соединение с данным адресом зашифровано», — пояснил Дворянский.
Специалист также не советует покупать товары у новых пользователей. Чем больше времени продавец провел на площадке, тем больше оснований ему доверять.
Кроме того, не стоит забывать о рейтинге, количестве отзывов и контактных данных — ФИО, номере телефона, юридическом и фактическом адресе, юридическом наименовании компании или ИП, наличии пользовательских соглашений и политик безопасности. Также, по словам эксперта, многие до сих пор попадаются на старый трюк мошенников — переходят из онлайн-магазинов на общение в электронной почте или мессенджере. Специалист предупреждает, что это небезопасно: в мессенджерах мошенники могут отправить фиктивные или фишинговые ссылки.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Подписка на URA.RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Россиян все больше волнует тема безопасного интернет-шоппинга. Согласно результатам совместного исследования банка «Точка» и маркетинговой платформы Calltouch, с лета 2022 года обороты компаний малого и среднего бизнеса в интернете выросли более чем на 63%. На рынок онлайн-торговли постоянно выходят новые предприниматели, и далеко не все из них оказываются добросовестными. Причем речь не только о злоумышленниках, которые целенаправленно обманывают покупателей, но еще и о продавцах, которые торгуют контрафактом зарубежных брендов, выдавая их за оригинальную продукцию. Корреспондент URA.RU пообщался с экспертами и составил для своих читателей инструкцию по безопасному интернет-шоппингу. От чего спасет верификация Один из способов избежать покупки некачественных товаров — заказывать только у верифицированных продавцов. Верификация — это подтверждение того, что пользователь действительно тот, за кого себя выдает. Как правило, торговые онлайн-площадки не обязывают продавцов проходить такую проверку, то есть, решение о подтверждении профиля остается за пользователем. Однако в отдельных случаях, если система заметила признаки взлома или серьезных нарушений, профиль принудительно отправляют на проверку. На маркетплейсах может быть несколько вариантов прохождения верификации: по паспорту или водительским правам, по ИНН или ЕСИА, а также через банк — Сбер ID или Tinkoff ID. Некоторые сайты подключают к механизму верификации государственные ресурсы, например, на «Авито» можно подтвердить свою личность через портал Госуслуг. Если пользователь прошел проверку, он получает специальную маркировку. Она видна остальным пользователям и повышает уровень доверия покупателей к продавцу. По данным «Авито», более 90% покупателей при поиске товаров отдают предпочтение именно продавцам со значками «Документы проверены» и «Реквизиты проверены». Кроме того, верифицированные пользователи получают в среднем на 20% больше просмотров. «Я прошла проверку по документам сразу, как только начала пользоваться „Авито“ в качестве площадки для работы. Я знаю, что людям, которые пользуются площадкой, важно убедиться, что я — реально существующий человек, а не фиктивно созданный аккаунт. И я придерживаюсь того же: больше доверяю продавцам с проверенными документами и сертификатами», — прокомментировала свой опыт руководитель компании «Клининг Екатеринбург» Анна. Красные флаги В случае, если товар, который хочет купить человек, представлен только у неверифицированных продавцов, IT-специалисты рекомендуют пользователям самостоятельно проверять их перед сделкой. По словам директора департамента информационной безопасности и специальных решений Sitronics Group Александра Дворянского, красными флагами в данном случае могут стать слишком низкая цена на товары и требование предоплаты. На эти моменты следует сразу обращать внимание. Так, заниженным ценником продавец может привлекать к себе как можно больше доверчивых покупателей, а обязательная предоплата, без которой якобы товар продадут другому, — это популярная мошенническая манипуляция, которая применяется, чтобы стимулировать покупателя перевести деньги. Если продавец не дает лично проверить товар перед приобретением или оформить самовывоз, то пользователю также следует насторожиться. Кроме того, эксперты советуют проверять, зашифрована ли платежная страница. «По правилам международных систем, все карточные данные должны передаваться в зашифрованном виде. Это значит, что в начале адресной строки вашего браузера должен быть зелененький щит или замочек, подтверждающий, что соединение с данным адресом зашифровано», — пояснил Дворянский. Специалист также не советует покупать товары у новых пользователей. Чем больше времени продавец провел на площадке, тем больше оснований ему доверять. Кроме того, не стоит забывать о рейтинге, количестве отзывов и контактных данных — ФИО, номере телефона, юридическом и фактическом адресе, юридическом наименовании компании или ИП, наличии пользовательских соглашений и политик безопасности. Также, по словам эксперта, многие до сих пор попадаются на старый трюк мошенников — переходят из онлайн-магазинов на общение в электронной почте или мессенджере. Специалист предупреждает, что это небезопасно: в мессенджерах мошенники могут отправить фиктивные или фишинговые ссылки.
