Житель Свердловской области оказался в замешательстве, получив сообщение от портала gosuslugi.ru: сайт сообщил ему, что его паспорт недействителен. Об этом «URA.RU» рассказал сам пользователь, прислав в редакцию сканы писем.
«Здравствуйте, Иван Александрович! — говорится в послании от государственного портала. — Напоминаем, что срок действия Вашего российского паспорта закончился и нужно получить новый. Подать заявление можно через портал госуслуг».
Парадокс ситуации в том, что парню всего 28 лет, и до момента, когда нужно менять паспорт (в возрасте 45 лет)\. у него по идее есть запас времени — 17 лет. Обескураженный читатель попросил «URA.RU» помочь разобраться с ситуацией, чтобы понять, что же ему делать. «Боюсь, как бы меня не выдворили из страны» — шутит пользователь портала госуслуг.
Портал госуслуг даже пригрозил уральцу штрафом за несвоевременную замену паспорта
Фото: читатель «URA.RU»
«URA.RU» обратилось за комментарием, отравив запрос на портал госуслуг через страничку сайта в соцсетях. В ответ пришла отписка о том, что по этому вопросу нужно обращаться в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. А вот запрос в это ведомство дал ошеломительный результат — уже через несколько минут в редакции раздался звонок от сотрудника пресс-службы ведомства Анны Ахмадиевой. Девушка сообщила, что запрос получен и будет проведено соответствующее разбирательство.
Вскоре пришел и письменный ответ от министерства по электронной почте. «Получателю такого письма необходимо авторизоваться на Едином портале госуслуг и направить запрос в службу поддержки портала», — говорится в письме. Как пояснили агентству в минкомсвязи, людей с ФИО, указанными в запросе, множество, а для того, чтобы вычислить ошибку на сайте, надо точно идентифицировать пользователя. Мы переправили этот ответ ведомства герою истории.
Как рассказал «URA.RU» один из сотрудников федерального министерства, случай с уральцем поставил работников ведомства в тупик: многие из них сами являются пользователями сайта госуслуг и напоминания по поводу замены документов обычно приходят вовремя. Разобраться теперь с ситуацией, зачем портал решил выдать парню новый паспорт на 17 лет раньше срока, будет делом чести сотрудников минкомсвязи.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Житель Свердловской области оказался в замешательстве, получив сообщение от портала gosuslugi.ru: сайт сообщил ему, что его паспорт недействителен. Об этом «URA.RU» рассказал сам пользователь, прислав в редакцию сканы писем. «Здравствуйте, Иван Александрович! — говорится в послании от государственного портала. — Напоминаем, что срок действия Вашего российского паспорта закончился и нужно получить новый. Подать заявление можно через портал госуслуг». Парадокс ситуации в том, что парню всего 28 лет, и до момента, когда нужно менять паспорт (в возрасте 45 лет)\. у него по идее есть запас времени — 17 лет. Обескураженный читатель попросил «URA.RU» помочь разобраться с ситуацией, чтобы понять, что же ему делать. «Боюсь, как бы меня не выдворили из страны» — шутит пользователь портала госуслуг. «URA.RU» обратилось за комментарием, отравив запрос на портал госуслуг через страничку сайта в соцсетях. В ответ пришла отписка о том, что по этому вопросу нужно обращаться в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. А вот запрос в это ведомство дал ошеломительный результат — уже через несколько минут в редакции раздался звонок от сотрудника пресс-службы ведомства Анны Ахмадиевой. Девушка сообщила, что запрос получен и будет проведено соответствующее разбирательство. Вскоре пришел и письменный ответ от министерства по электронной почте. «Получателю такого письма необходимо авторизоваться на Едином портале госуслуг и направить запрос в службу поддержки портала», — говорится в письме. Как пояснили агентству в минкомсвязи, людей с ФИО, указанными в запросе, множество, а для того, чтобы вычислить ошибку на сайте, надо точно идентифицировать пользователя. Мы переправили этот ответ ведомства герою истории. Как рассказал «URA.RU» один из сотрудников федерального министерства, случай с уральцем поставил работников ведомства в тупик: многие из них сами являются пользователями сайта госуслуг и напоминания по поводу замены документов обычно приходят вовремя. Разобраться теперь с ситуацией, зачем портал решил выдать парню новый паспорт на 17 лет раньше срока, будет делом чести сотрудников минкомсвязи.
