Utair отказалась возвращать тюменке и ее ребенку с инвалидностью деньги за неиспользованные билеты
Жительница Тюмени хочет вернуть 32 тысячи рублей за неиспользованные авиабилеты
Фото: Фото: Александр Кулаковский © URA.RU
Тюменка не может вернуть деньги за авиабилеты, купленные в Utair: в мае женщина должна была везти ребенка-инвалида на реабилитацию в Кисловодск, но из-за карантина по COVID-19 ее отменили. Об этом жительница Тюмени на условиях анонимности рассказала URA.RU. Она пояснила, что в авиакомпании отказались выплачивать компенсацию за купленные билеты, но предложили обменять их на другую дату.
«Купили билеты туда и обратно в авиакомпании Utair. Рейс был прямой. Туда — 30 апреля, обратно — 25 мая. Стоимость — 32 тысячи рублей. 2 апреля мне позвонили из департамента здравоохранения и сообщили, что в связи с распоряжением правительства, санаторий и реабилитационные центры закрыли с 28 марта по 1 июня включительно. Наша путевка аннулирована», — пояснила тюменка агентству.
Женщина предоставила в редакцию скрины переписки с представителем авиакомпании, из которых следует, что билеты, купленные по тарифу «Оптимум», возврату не подлежат: можно только сменить дату вылета, но за это придется доплатить.
Получить оперативный комментарий в авиакомпании Utair URA.RU не удалось: туда направлен письменный запрос.
Ранее агентство писало о том, что Роспотребнадзор ХМАО пригрозил Utair крупными исками, если перевозчик не начнет возвращать людям деньги за купленные на отмененные из-за пандемии коронавируса авиарейсы.
Эта новость появилась на URA.RU благодаря сигналам читателей. В период карантина редакция объявила поиск пострадавших в эпидемию коронавируса. Просим обращаться на obzor@ura.ru тех, кто оказался в подобной беде.
Оперативные новости о коронавирусе в telegram-канале « », Viber-канале « » и с доставкой в вашу почту — самых важных сообщений об эпидемии.
Материал из сюжета:
Как на россиянах наживаются во время пандемии коронавирусаСохрани номер URA.RU — сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
- Марина18 апреля 2020 19:45Согласна что ситуация тяжелая, однако нельзя всех грести под одну гребенку. Когда люди планируют отпуск, они заранее все продумывают и сами отвечают за риски. Когда люди едут на лечение, реабилитацию и действительно оказываются в такой ситуации это другое. Она бы не отказалась от поездки если бы ее приняли. Это не ее решение. Если не авиакомпания, может государство рассмотрит такие случаи индивидуально?! В любом случае, это решаемый вопрос.
- Ханты-Манс.16 апреля 2020 22:52Опубликуйте карту этой женщины - я ей хочу положить денег.
- Нина16 апреля 2020 14:32Как можно осуждать женщину с ребенком инвалидом, что не купили дорогие билеты??? Вы в своем уме, у нас большинство людей с невысокой зарплатой, вот и покупаем что подешевле.
- Мавр16 апреля 2020 06:50Люди очнитесь. Вы что пишете. Семьи у которых дети инвалиды и так живут как на вулкане. Свой дом уютный никогда не строй за счет других; и другом не зови - врага, цени Людей живых!
- Строитель16 апреля 2020 02:27Сейчас под общую гребенку будут мести все - не отменен рейс, а отменены мероприятия. Никто не потерял деньги, ибо по условиям тарифа может изменить дату вылета. Да, обидно, да досадно... Но, покупая невозвратные тарифы люди должны понимать риск того, что планы могут измениться... Они же не путевку купили с перелетом, а отдельно - билеты, отдельно - отдых. Да, компания могла бы в индивидуальном порядке пойти "навстречу" такой проблеме, но бизнес тоже поставлен "в позу пьющей лошади" и выкручивается как может, чтобы не сдохнуть...