Популярный российский маркетплейс Wildberries начал вводить штрафы для всех покупателей, возвращающих не подошедшие товары. Об этом наблюдении рассказали пользователи сети «ВКонтакте».
«Ранее Wildberries сообщала, что тестирует оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. Но предупреждения о возможных штрафных санкциях получили и участники группы во „ВКонтакте“, у которых никогда в истории покупок на Wildberries возвратов не было», — сообщили в РБК.
Как рассказали изданию представители маркетплейса, компания с 2020 года тестирует разные модели доставки. Для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой покупок применяется тариф оплаты обратной логистики, пояснил собеседник. «Это нововведение позволит снизить долю заказов с большим количеством возвратов, от которых страдают добросовестные продавцы, а покупателям — получать вещи после минимального количества примерок», — говорится в одном из ответов службы поддержки компании.
Решение Wildberries прокомментировали в Роспотребнадзоре. В ответе агентству URA.RU ведомство указало, что такие штрафы не противоречат закону.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Подписка на URA.RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.
