«Известия»: Mercedes-Benz отключил дилеров РФ от официальной поддержки

Mercedes-Benz отключил российских дилеров от официального ПО (программное обеспечение), что приведет к увеличению сроков ремонта и обслуживания автомобилей, а также создаст трудности с обновлениями для новых машин. Об этом сообщают эксперты, знакомые с ситуацией.

«Дилеры отключены от онлайн-систем ПО производителя. В некоторых случаях отсутствие доступа к онлайн-системам будет приводить к увеличению сроков ремонта», — сообщили « Известиям » в пресс-службе дистрибьютора Mercedes-Benz в России. В компании отметили, что ремонт и обслуживания будет осуществляться на основе накопленного опыта и знаний специалистов.

Дилерам приходится пользоваться сторонними ПО и техникой, чтобы соблюдать гарантийные обязательства перед покупателями. Эксперты считают, что в скором времени российские компании могут отключить от доступа к своим программам и другие концерны.

Ранее автодилеры пожаловались на минусы параллельного импорта в РФ. Представители «Автодома» отметили, что средняя стоимость таких автомобилей около 3-5 миллионов рублей. К этому добавляются расходы на акцизы и НДС, а также высокие таможенные пошлины и возможные проблемы с гарантией.