Вам там не светит. Греться будете дома, в ванной

Приближающиеся новогодние каникулы состоятельные уральцы рискуют провести дома в лучших традициях «совка» — с оливье, мандаринами и телевизором. Приверженцы заграничного отдыха в шикарных отелях в отчаянии: целый ряд интересных направлений раскуплен или заблокирован. В пролете оказываются те, для кого количество нолей в сумме за путешествие почти не имеет значения — VIP оказались бессильны против искусственно созданного туроператорами дефицита. И за тройную стоимость не попасть на Мальдивы, Маврикий, Шри Ланку. В стоп-листе даже Эмираты. О том, что за коллапс случился на туррынке, почему люди с достатком вынуждены «опускаться» до запрещенного Египта и есть ли шанс в купить себе место под лакшери-солнцем, — читайте в материале «URA.Ru».

Подготовка к Новому году началась для уральской туриндустрии еще в июле — со стартом продаж праздничных туров. Но чем ближе к зимним каникулам — тем тревожнее. Состоятельные клиенты, не успевшие озаботиться бронированием туров заранее, попали впросак. На сегодняшний день в премиальном сегменте, а также по ряду более доступных направлений наблюдается серьезный дефицит предложений.

Тревожные отзывы путешественников подтверждают в екатеринбургской туркомпании «Море Трэвел». «По Мальдивам и Шри Ланке у нас уже все продано, дорогие гостиницы в Эмиратах стоят на стопе, — перечисляет директор компании Алексей Курмачев. — Вообще в этом году наблюдается очень высокий спрос на Юго-Восточных направлениях — Таиланд, Вьетнам, Малайзия, Бали — что может объясняться перераспределением потоков, в том числе в связи с „бойкотом“ Египту. Что касается дорогих туров, все хорошие отели туристы начали бронировать пару месяцев назад. Их почти не осталось».

По словам одного из независимых специалистов по туризму, сложность организации привилегированных туров в том, что они, как правило, не завязаны на чартерах. «Например, отправить клиентов на Маврикий я могу только через Дубай. Чтобы организовать тур, мне нужно найти билеты на стыковочный рейс. Но через Дубай летит вся Россия, да и часть зарубежных туристов, ведь это популярный стыковочный узел не только наших соотечественников. Естественно, билетов на всех на линиях Fly Dubai и Emirates не хватает. Вообще авиакомпания Fly Dubai никому из туроператоров в этом году не дала блоков мест, поэтому каждому агентству приходится отдельно запрашивать рейс и постоянно подтверждать тарифы. Получается, что клиент готов заплатить за отдых полмиллиона, но отправить его — непростая задача», — рассказал собеседник агентства.

Кроме того, в этом году большая часть элитных направлений была заранее раскуплена крупными туроператорами из Москвы, добавляет Курмачев. «Подножку» екатеринбуржцам поставили и соседи по округу. По словам директора южноуральской компании «Спутник» Людмилы Мосиной, по договору с «Уральскими авиалиниями» они получили жесткие блоки на ряд чартерных рейсов, что естественным образом сказалось на количестве предложений для свердловчан.

Впрочем, глава уральского представительства туроператора «Натали-Турс» Олег Хигер уверен: не так страшен черт, как его малюют. «Могу предположить, что у ряда операторов 2013 год был не самым удачным, не все вкладывали в гарантийные фонды. А для премиального сегмента туров определяющее значение имеет предоплата. Не вносил ее, например, „Библио Глобус“. А без предоплаты блоки на Мальдивы или дорогие отели в Эмиратах никто из поставщиков не даст. В итоге такие компании торгуют по запросу. Отсюда и складывающееся впечатление о дефиците. Ну и конечно, дорогие отели надо бронировать не в высокий сезон. Туристы с достатком, как правило, заранее беспокоятся о своем отдыхе», — пояснил эксперт. На данный момент, по словам Хигера, шанс купить премиальные туры из Екатеринбурга еще есть.

Создается искусственный дефицит, считают наблюдатели: сократив количество предложений, туркомпании покрывают существующие и предстоящие потери ростом цен. По словам опрошенных экспертов, в среднем рост цен к новогоднему туристическому сезону прошлого года происходил в пределах инфляции. Но если сравнивать с непраздничными тарифами, индексация в этом году составила от 30 до 50%. А в премиальном сегменте наблюдается двукратный и даже троекратный рост.

«Предположим, у туроператоров действительно сложилась такая ситуация: закончились блоки мест на перелеты из Екатеринбурга (хотя, не исключено, что это искусственно создаваемый ажиотаж). Вылеты из Екатеринбурга ограничены. Но если нет мест в самолетах у туроператоров, это не значит, что нет предложений у авиаперевозчиков, так что у випов есть другие способы отдохнуть там, где они хотят. Fly Dubai — не единственная авиакомпания, с помощью которой можно добраться из Екатеринбурга на Мальдивы. Это будет, возможно, дороже, и с пересадками в других городах, но, тем не менее, — говорит Катерина Рыбалко, директор агентства самостоятельных путешествий „Твой трип“. — С отелями то же самое — они могут стоять в стопах, но только те, с которыми у туроператоров заключены договоры. Если квоты закончились у туроператоров, это не значит, что на Маврикии, Мальдивах или где-то еще больше нет свободных отелей (в том числе, дорогих) и их нельзя забронировать. Так что на деле никаких ограничений на лакшери отдых нет. Можно легко обойтись без турагентов».

Создание искусственного дефицита предложений и повышение цен на туры, между тем, могут не принести туроператорам желаемого результата. В частности, продажи в массовых направлениях вряд ли оправдают надежды. На сегодняшний день есть основания полагать, что поток выездного туризма, по сравнению с прошлогодними показателями, уменьшится, считает ряд екатеринбургских экспертов.

Кроме того, люди сами научились устраивать свои поездки, что также может объяснять некоторый спад продаж в текущем году. «Многие бронируют гостиницы и билеты на сайтах авиакомпаний, не прибегая к помощи профессионалов. Считают, что так дешевле», — добавила Людмила Москвина. Международные исследования и вовсе ставят профессию турагента в список исчезающих к 2020 году.

Провалов не ожидается по горнолыжному отдыху, который также захватывает премиальный сегмент клиентов. «„Горнолыжки“ выбирают настоящие приверженцы, люди с достатком. Они никогда не откажут себе в любимом увлечении, ведь это то, чего они ждут весь год», — пояснила Аверьянова.

Есть спрос на такие эксклюзивные предложения, как путешествие на родину Санта Клауса в Рованиеми (Лапландия). Семье из четырех человек с двумя детьми в среднем оно обойдется (если взять 4* отель) в 320 тыс. рублей. «Это не массовые, но стабильные направления, у них всегда есть свои почитатели», — добавила Аверьянова.

Популярность набирают круизы по странам Карибского бассейна (Доминикана, Куба, Мексика и т.д.) и Персидского залива (ОАЭ, Оман, Катар, Кувейт, Саудовская Аравия и т.д.), утверждают почти все опрошенные эксперты. «Если в Москве это хит, то у нас продажи только-только активизировались. Предвкушая спрос, представители гостиничного бизнеса этих стран не пожалели деньги на проведение в этом году Road Show на Урале», — добавила Инна Аверьянова.

Европейские экскурсионные туры (Чехия, Франция, Германия, Австрия, Венгрия, Швейцария и т.д.) демонстрируют неравномерную динамику. В Екатеринбурге к Европе в этом году относятся спокойнее, чем раньше: приобрести тур в Прагу, Австрию и другие европейские страны не представляет для жителей Среднего Урала никаких проблем. А вот в Челябинске наблюдается всплеск продаж туров в эти страны. «Среди челябинцев особенно востребованы Чехия и Венгрия. Также на Новый год берут Францию, Австрию, Испанию», — говорит Мосина.

Все рекорды бьют продажи Чехии в Тюмени, говорят в туркомпании «Планета Тур»: «Путевок на 31 декабря с вылетом из Тюмени и Екатеринбурга уже нет».

Как горячие пирожки расходятся редкие египетские туры, и это несмотря на сохраняющиеся ограничения. «У нас были запущены два новогодних рейса на Шарм-эль-Шейх, и мы их полностью продали. Хургаду на продажи еще не выводили, но люди уже ждут», — добавила Мосина. Пользуясь случаем, сеть «Coral Travel» накануне объявила о горящих турах в этом направлении с ценником до 15 тыс. рублей (на одного человека).

«Я не знаю, почему начали реализацию, но фактически запрет на Египет еще стоит. Роскурорт и МИД его не снимали. Вообще курс на демпинг, который сейчас взяли представители туриндустрии, крайне настораживает. Ну не может оператор давать 20% скидки. Запомните: большие скидки — гарантия того, что вас никуда не отправят. А если захочется сэкономить, вспомните, как год назад из Индии были депортированы 33 туриста из Екатеринбурга и Челябинска, отправленные туроператором „Лабиринт“ в Гоа. Людям предложили быстро и без проблем улететь за хорошую цену, сказали, что визу выдадут по прилету. В Индии не существует виз по прилету!» — подчеркнул председатель общества по защите прав потребителей туристических услуг Свердловской области Вадим Винер.