Из-за технических сбоев и медлительности FIFA россияне рискуют остаться без билетов на ЧМ — 2018

Футбольные болельщики обеспокоены перспективой остаться без билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA — 2018 в России. Завершился первый этап продажи билетов, и с карт покупателей начали списываться средства. Однако те, кто выбрал в качестве способа оплаты банковский перевод, получили тревожные уведомления от билетного центра чемпионата мира FIFA: «Оплата за распределенные Вам билеты все еще не была получена FWCTC».

«Знакомые друга лишились билетов на матчи чемпионата мира по футболу-2018 из-за сбоя в банке. Вот такая история. Решили оплатить билеты банковским переводом, а в банке случился сбой. Оплата в отведенное время не прошла, и болельщики пролетели», — написал на своей странице в Facebook (деятельность запрещена в РФ) екатеринбургский журналист Виктор Смирнов.

Правда, позже он написал, что ситуация благополучно разрешилась. «Обиженные болельщики обратились со своей проблемой в билетный центр ЧМ-2018. Их выслушали и согласились подождать чуть-чуть, если удастся урегулировать проблему с банком. Ребята вчера провели в банке полдня и своего добились. Платеж ушел с поправками и оговорками, которые устроили билетный центр ЧМ-2018. Восемь билетов не ушли на второй круг. Ура! Не опускайте руки при неудаче! Долбите российские банки!» — призвал Смирнов.

В банках между тем заверяют, что урегулируют вместе с FIFA все возникшие проблемы. «Как указано в официальной коммуникации FIFA, все болельщики, подавшие заявки на билеты на чемпионат мира FIFA 2018 в России, получат информацию о статусе своей заявки не позднее 16 ноября. Обработка платежа может занять некоторое время. Официальное подтверждение об оплате будет обязательно отправлено всем клиентам, которые совершили оплату и чьи заявки были успешны», — пояснил «URA.RU» PR-директор филиала «Екатеринбургский» «Альфа-Банка» Анна Шмелева.

Впрочем, говорить о разрешении всех проблем, похоже, пока рано. «Для оплаты билетов выбрала банковский перевод, всю сумму перевела на следующий день после получения уведомления. Спустя 6 дней пришло письмо, в котором говорится, что оплату в FWCTC не получили, но дают еще 4 дня для перевода денег. При этом там также было написано, что если оплата была произведена в полном объеме, то сообщение нужно проигнорировать», — рассказала «URA.RU» читательница Вера.

Согласно правилам продажи билетов, опубликованным на сайте FIFA, «банковский перевод необходимо сделать в течение 7 дней с момента получения подтверждения о приобретении билетов». Инсайдеры из оргкомитета ЧМ-2018, впрочем, признают, что банки проводят оплату вовремя, но из-за технических сбоев сама FIFA обрабатывает платежи дольше недели.

                        «Платежи будут обрабатываться на стороне FIFA минимум в течение двух недель. Клиентам, кто совершил платеж, не о чем беспокоиться. Далее приходит официальное подтверждение об оплате»,
                        

— такое сообщение, по словам организаторов чемпионата в России, было разослано банкам-партнерам по всей России.

При этом, если платеж действительно по каким-либо причинам не прошел или был отклонен, то покупатели теряют возможность сделать повторный перевод (на это дается только четыре дня) и, соответственно, теряют заказанные билеты. «URA.RU» направило официальный запрос в FIFA с просьбой прояснить ситуацию — там пообещали представить ответы в ближайшее время.

К слову, следующий период продаж билетов начнется 16 ноября 2017 года, в 12:00 по московскому времени.