01 декабря 2021

Курганцы пожаловались на работу горячей линии депздрава

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Завод
По словам одного из местных жителей, ждать ответа от колл-центра приходится по 15 минут (архивное фото) Фото:

Жители Курганской области сообщили, что им приходится по 15 минут ждать ответа от специалистов горячей линии регионального департамента здравоохранения. Об этом они рассказали в комментариях под постом в instagram-аккаунте главы региона Вадима Шумкова.

«Единый колл-центр для всех больниц неэффективен абсолютно, ждать ответ приходится по 15 минут. Раньше было намного удобнее, звонишь в конкретную больницу и все выясняешь. Если можно, то уберите единый колл-центр», — написал пользователь vnbrn_vc. «Еле дозвониться, а потом еще и не получить ответ, зачем это сделали, непонятно», — добавила пользовательница anna_stennik84.

Автору обращения ответили представителя областного депздрава. «Для улучшения работы горячей линии, руководителю колл-центра указано на актуализацию информации, относящейся к деятельности медицинских организаций, и контроль за своевременным инструктажем операторов», — ответили в ведомстве. Представители департамента добавили, что данный вопрос дополнительно проработают.

В конце 2020 года в Курганской области появилась служба приема жалоб по вопросам некачественной медпомощи. Позже губернатор Вадим Шумков предложил главврачам общаться с пациентами через мессенджеры.

Подписывайтесь на URA.RU в Google News и наш канал в Яндекс.Дзен. Оперативные новости вашего региона — в telegram-канале «Курган», подбор главных новостей дня — в нашей рассылке с доставкой в вашу почту.

Жители Курганской области сообщили, что им приходится по 15 минут ждать ответа от специалистов горячей линии регионального департамента здравоохранения. Об этом они рассказали в комментариях под постом в instagram-аккаунте главы региона Вадима Шумкова. «Единый колл-центр для всех больниц неэффективен абсолютно, ждать ответ приходится по 15 минут. Раньше было намного удобнее, звонишь в конкретную больницу и все выясняешь. Если можно, то уберите единый колл-центр», — написал пользователь vnbrn_vc. «Еле дозвониться, а потом еще и не получить ответ, зачем это сделали, непонятно», — добавила пользовательница anna_stennik84. Автору обращения ответили представителя областного депздрава. «Для улучшения работы горячей линии, руководителю колл-центра указано на актуализацию информации, относящейся к деятельности медицинских организаций, и контроль за своевременным инструктажем операторов», — ответили в ведомстве. Представители департамента добавили, что данный вопрос дополнительно проработают. В конце 2020 года в Курганской области появилась служба приема жалоб по вопросам некачественной медпомощи. Позже губернатор Вадим Шумков предложил главврачам общаться с пациентами через мессенджеры.
Расскажите о новости друзьям
Система Orphus

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...