В Екатеринбурге проходит большая бизнес-конференция. Онлайн-трансляция

В Екатеринбурге проходит масштабная бизнес-конференция «По делу», организованная «Авито». На ней обсудят вопросы конкуренции, поведения покупателей и тренды онлайн-торговли. За ходом мероприятия URA.RU следит в режиме онлайн.

11:56 Мероприятие начнется в 12:00. В числе спикеров: управляющий партнер по развитию бизнеса «Авито» Иван Гуз, коммерческий директор «Авито Товары» Алексей Ли. Смотреть выступления экспертов можно на официальном сайте. 

12:15 «Сейчас на нашей площадке 1,2 миллиона профессиональных продавцов. Поэтому мы запускаем вторую конференцию для продавцов — на этот раз в столице Урала, городе с уникальной деловой активностью и мощным бизнес-сообществом. Мы не просто так выбрали Екатеринбург: 81% наших продавцов — из регионов, и мы целенаправленно хотим вносить свой вклад в развитие бизнес-коммьюнити в ключевых городах страны», — открыл событие Иван Гуз.

12:17 Количество активных продавцов на маркетплейсах сокращается: растут комиссии, дорожает логистика и сложно конкурировать по цене. Также Гуз уточнил, что выживают крупные игроки, а маленьким бизнесам держаться на плаву сложно.

12:20 «Есть такой миф, что у нас только БУ товары, на самом деле, мы видим, что это не совсем так. В некоторых категориях, например, в „стройке“, „мебели“ и „запчастях“ преобладают новые товары», — сказал Гуз.

12:40 Оборот онлайн-торговли к 2025 году в России превысил 13 трлн рублей. В 2014 году оборот составлял 11,2 трлн рублей.

12:41 Наш фотограф делится первыми кадрами с конференции.

12:56 «Мы лично для себя делаем два фокуса — помогать людям находить себя, мы стараемся осознанно давать максимальную гибкость, без штрафов», — рассказал Алексей Ли. Сервис ежемесячно посещает 72 млн пользователей, отметил Ли.

13:06 Покупатели не ищут самые дешевые товары на платформе, а ориентируются на среднерыночное предложение. «Должно быть понятно, за что эта цена: погонный метр или коробка», — рассказала руководитель продуктового кластера «Авито Товары» Алена Медведева. Также важны фотографии, их качество, освещение в кадре и место продажи товара.

14:17 «Доверие и безопасность клиентов — стратегически важная тема для нас. Мы инвестируем много ресурсов в нее (за пять лет инвестиции составили 15 млрд рублей — прим. ред.) и получаем существенные результаты: в сто раз снизили число жалоб на небезопасное поведение», — раскрыл директор бизнес-направления «Товары для дома» Сергей Павлин.

14:36 Чтобы успешно конкурировать с другими продавцами, предпринимателям важно пользоваться услугами продвижения и учитывать, что перед сделкой покупатель оценивает: безопасна ли она или нет, изучает на платформе рейтинги и отзывы. «Объявления от продавцов с высоким рейтингом и большим количеством отзывов получают больше ликвидности. Поэтому задача продавца, делать так, чтобы покупатель был максимально доволен», — посоветовал директор бизнес-направления «Электроника и бытовая техника» Павел Комаров.

14:39 В эпоху AI продавцы на фото стали улучшать фоны, ретушировать контент, однако в «Авито» обнаружили, что эти методы не всегда работают. По словам экспертов, «фотографии с пола» привлекают покупателей чаще, чем идеальная картинка.

15:30 Во время перерыва гости конференции не только знакомились между собой, но и посещали интерактивные пространства. Например, популярностью пользовалась площадка караоке — можно было выбрать любимую песню и дать волю чувствам. Герметичные стеклянные двери гарантировали, что окружающие ничего не услышат.

15:36 После перерыва гостем конференции стал директор по маркетингу компании «Промизоляция» Артем Ефимов. По его словам, за пять лет розничная продажа стройматериалов через онлайн в России выросла в несколько раз. И если несколько лет назад она приносила около 150-200 тысяч рублей за месяц, то сегодня в среднем эта сумма выросла до трех миллионов, в зависимости от сезона.

15:43 «Всем советую — сначала зарегистрируйте свой бренд, а потом уже делайте рекламу магазина и развивайте его. Потому что нам пришлось менять бренд, под которым нас уже знали покупатели, из-за волны патентных троллей. И нам отказали в его регистрации из-за большого количества жестких регламентов», — дала совет начинающим онлайн-селлерам руководитель компании Eisenhart, торгующей запчастями, Анастасия Антонова.

16:03 Анастасия также добавила, что за последние годы на онлайн-площадках появляется все больше крупных компаний, составляющих жесткую конкуренцию для небольших игроков. И хотя маленькие селлеры не могут конкурировать с гигантами в цене, они адаптируются к их давлению за счет более качественного сервиса. Крупные продавцы зачастую массово выкладывают объявления с товарами, не обращая внимания на качество и детали. А небольшие фирмы используют индивидуализированный подход к каждому покупателю.

16:21 Глеб Баянов, руководитель лаборатории искусственного интеллекта «Авито», отметил, что каждый четвертый продавец на площадке пользуется искусственным интеллектом для анализа рынка, формирования объявлений и их адаптации под своих клиентов.

16:48 Руководитель направления распродаж и промо на «Авито» Елена Низовцева указала, что 60% новогодних подарков, которые россияне приобретают онлайн, закупаются в Черную пятницу (28 ноября). В этот день объем продаж у селлеров может вырасти более чем на 100%, а клиенты заранее оценивают размеры скидок, анализируя цену одного и того же товара на двух-трех площадках перед распродажей.

17:32 Делимся фотографиями с масштабной бизнес-конференции.

17:48 «В начале „нулевых“ окно концентрации человека на рекламе было около 15 секунд, а в начале „десятых“ — уже восемь секунд. Такое исследование проводила компания Microsoft. Сейчас, в эпоху рилсов и ИИ-контента, я думаю, что оно снизилось уже где-то до четырех секунд. Поэтому мы делаем ставку супер-короткую рекламу, которую пользователь в онлайне даже не успевает пролистать», — поделился лидер инфлюенс-маркетинга в банке «Точка» Александр Козлов.

18:08 Основатель агентства интернет-маркетинга Oganov.Digital Максим Оганов отметил, что сегодня личный бренд имеет большое значение для бизнеса, и он работает даже за пределами онлайн-площадок. По его словам, людям важно, чтобы компания имела «человеческое лицо», поэтому присутствие личного бренда необходимо, даже если речь идет об индивидуальном предпринимателе. Он добавил, что, согласно статистике его агентства, товары с изображением конкретного человека в карточке продаются лучше, чем безликие объявления.

18:17 Директор по продажам «Авито Услуги» Олег Винжегин подчеркнул, что покупатели в онлайне нередко хотят приобрести с товаром конкретные услуги. По его словам, если продавцам добавлять к товару сервисную составляющую, то это может увеличить их прибыль на 30–50 %. Но в таком случае большое значение также имеет скорость оказания востребованных у клиента услуг.

18:23 Публикуем больше кадров из зала мероприятия.

18:32 На этом URA.RU заканчивает онлайн-трансляцию. Спасибо, что были с нами.