Повышение уровня сервиса на российских курортах становится одним из приоритетов развития туротрасли в России. Речь идет и о улучшении качества услуг, и о подготовке персонала, объяснила итоги совещания по развитию индустрии туризма и гостеприимства, которое провел премьер-министр РФ Михаил Мишустин в Горно-Алтайске 26 июля, зампредседателя комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Татьяна Лобач.
«Премьер говорит о необходимости обратить внимание на качество услуг, это связано в первую очередь с обучением персонала. Можно бесконечно строить гостиницы, но параллельно необходимо идти по пути образовательных программ. Весь обслуживающий персонал должны быть специалисты в своем деле. Потому что все нарекания по части внутреннего туризма касаются сервиса. Сервис — это умение принять гостей, правильно обслужить, делать все вовремя», — отметила депутат.
По словам Лобач, если раньше вся индустрия была нацелена на выездной туризм, теперь власти аккумулируют ресурсы для развития курортов внутри страны. «Разработана масса программ и нацпроект для развития внутреннего туризма. Алтай — это уникальный пример: край озер, лесов, чистых рек. Экология на самом высоком уровне. Перед властью стоит задача — увеличить номерной фонд, так как мест размещения не хватает. Поэтому строятся и модульные отели, и глэмпинги. Конечно, должна развиваться и транспортная доступность, инженерная инфраструктура», — подчеркнула Лобач.
На совещании в Горно-Алтайске премьер-министр Мишутин призвал ответственные органы и представителей бизнеса обратить особое внимание на качество предоставляемых услуг и безопасность. «То, что касается жизни, безопасности людей, должно быть под особым контролем. Федеральные и региональные власти должны обратить самое серьезное внимание на то, как оказываются туристические услуги в субъектах.
Мы должны комплексно подходить к развитию всей туристической отрасли, чтобы вывести качество сервиса в сфере на принципиально новый уровень с учетом потенциального спроса, который существует у наших людей. Также необходимо повысить транспортную доступность, модернизировать гостиничную базу», — сказал премьер.
Глава правительства сообщил, что на реализацию нацпроекта «Туризм и индустрия гостеприимства» за два года было выделено свыше 100 млрд рублей. Он отметил, что на рост внутреннего потока влияют внешние факторы, но в то же время путешествия по России становятся все более привлекательными. «Очень важно, чтобы создавали места для отдыха с возможностью развития. Чтобы люди, которые приезжают, могли вместе с семьями, с друзьями получить большое количество предложений, связанных с осмотром местных достопримечательностей, возможностями саморазвития, занятиями наукой, новой учебой, с историческими корнями тех мест, куда они приезжают», — подчеркнул Мишустин.
Премьер-министр прибыл в Республику Алтай из Улан-Удэ в рамках большого турне по регионам Сибири и Дальнего Востока. Ранее развитие туристической отрасли Крыма вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко обсудил с главой республики Сергеем Аксеновым. Тема развития внутреннего туризма стала центральной на заседании Госсовета с участием президента РФ в сентябре 2022 года.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Подписка на URA.RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.
