Сбои Telegram и WhatsApp* в России: что случилось, как отреагировали операторы связи и РКН

На юге России и на Урале сохраняются перебои в работе мессенджеров Telegram и WhatsApp (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России). Поступают жалобы из Ростова-на-Дону и Сочи и других российских городов. На фоне этого россиян призвали отнестись к сбоям с пониманием, поскольку ограничения для иностранных мессенджеров помогают бороться с мошенниками. В РКН уже выступили с официальным комментарием. Все, что известно о сбоях в Telegram и WhatsApp, а также о национальных альтернативах для россиян — в материале URA.RU.

Сбои в работе Telegram и WhatsApp

Сбой в работе мессенджеров Telegram и WhatsApp наблюдался в Южном федеральном округе 21 октября. Сервисы оказались недоступны даже при использовании проводного интернета.

В Ростове-на-Дону, а в Краснодаре и Сочи наблюдались значительные перебои. Ситуация продолжалась несколько часов, при этом доступ к мобильному интернету зависел от оператора связи.

Сбой совпал с продолжающимися ограничительными мерами в отношении названных зарубежных мессенджеров, которые Роскомнадзор начал вводить с августа 2025 года. В пресс-службе Минцифры объяснили, что ограничения звонков связаны с несоблюдением российскими законами владельцами Telegram и WhatsApp. 

Реакция операторов связи

Причины сбоев уточняются, однако телекоммуникационные компании отрицают свою причастность к трудностям пользователей. «Скорее всего, причина не со стороны оператора, а именно у сервисов Telegram», — объяснили ситуацию в «Мегафоне» в беседе с ТАСС. Другие операторы также подчеркнули, что ограничения с их стороны не вводились. В пресс-службе «Билайна» заявили, что информации о том, когда восстановится связь, нет.

Комментарий Роскомнадзора 

Ситуацию с работой мессенджеров WhatsApp и Telegram прокомментировал Роскомнадзор. Там подвердили, что частичные ограничения в работе платформ связаны с мерами по частичному ограничению работы мессенджеров для противодействия преступникам. В ведомстве подчеркнули, что WhatsApp и Telegram стали основныи сервисами, которые используют для обмана и вымогательства денег, а также вовлечения россиян в диверсионную деятельность. 

Польза от ограничений

Ограничение голосовых вызовов в иностранных мессенджерах Telegram и WhatsApp позволило снизить число мошеннических звонков в России на 40% уже в первый месяц после введения меры. Об этом сообщил замруководителя РКН Олег Терляков на форуме «Спектр-2025», сославшись на результаты работы ведомства.

«Работа системы [для защиты от мошенников] „Антифрод“ в телефонных сетях связи подтолкнула злоумышленников перенести свою активность в иностранные голосовые сервисы. С 2024 года мошенничество с использованием голосовых сервисов Telegram и WhatsApp кратно увеличилось. Ограничение доступа к голосовым сервисам иностранных мессенджеров в первый месяц сократило фродовые вызовы на 40%», — заявил Терляков.

Когда ограничения будут сняты

Отмечалось, что после выполнения ими всех требований России, все ограничения будут сняты. Руководство мессенджеров до сих пор не откликается на запросы, но при этом сотрудничает с иностранными спецслужбами и предоставляет им пользовательские данные по запросу.

Россиян призвали отнестись к ограничениям с пониманием

Перебои в работе мессенджеров WhatsApp и Telegram связаны с мерами, которые принимают спецслужбы для борьбы с террористами и мошенниками. Об этом сообщил зампред комитета Госдумы по информационной политике Андрей Свинцов в беседе с «Газетой.ru».

«Я думаю, что все-таки нашим гражданам нужно с пониманием относиться — все ограничения связаны с определенными действиями спецслужб по предотвращению террористических актов, массовых мошенничеств с применением этих мессенджеров. Нужно понимать, что мы находимся в состоянии [конфликта]: проблемы бывают, аэропорты перекрывают, поезда иногда отстают от графика», — отметил Свинцов.

Парламентарий рекомендовал россиянам заранее предусмотреть альтернативные способы связи и зарегистрироваться в дополнительных мессенджерах, таких как MAX. По его словам, подобные сбои — часть текущей ситуации, когда страна находится в условиях военного времени, и гражданам стоит проявлять терпение до восстановления нормальной работы сервисов. Свинцов добавил, что, по его оценке, технические сложности должны быть устранены в течение нескольких дней.

Альтернативы для россиян

Max

Max — российский кроссплатформенный сервис мгновенного обмена сообщениями, разработанный компанией VK и запущенный в 2025 году. Приложение позиционируется как национальный мессенджер: оно предоставляет не только стандартные функции обмена сообщениями и голосовой связи, но и позволяет получать государственные электронные услуги, проходить идентификацию личности, использовать усиленную электронную подпись и цифровой идентификатор, а также осуществлять платежи.

VK Messenger

Данный сервис является российским аналогом популярных мессенджеров, тесно интегрированным с социальной сетью «ВКонтакте». Пользователям доступны видеозвонки, передача файлов объемом до 4 ГБ, а также взаимодействие с сервисом «Сферум». Дополнительно реализована возможность бесплатной миграции чатов из WhatsApp.

Яндекс Мессенджер

Сервис чаще всего используется для корпоративной коммуникации. Включает в себя групповые чаты, возможность совершения звонков, а также интеграцию с «Яндекс.Диском» и почтовыми сервисами компании.

Jabber/XMPP

Является открытым протоколом обмена сообщениями, на основе которого организации и частные лица могут создавать собственные решения для коммуникации. Протокол особенно популярен среди пользователей, заинтересованных в полном контроле над своими личными данными.

Compass

Отечественный корпоративный мессенджер, включенный в реестр российского программного обеспечения. Поддерживает проведение видеоконференций с участием до 1000 человек, а также предоставляет инструменты для анализа пользовательской активности.

eXpress

Данная платформа ориентирована на бизнес-аудиторию и поддерживает обмен сообщениями, звонки, пересылку медиафайлов, а также организацию видеоконференций с числом участников до 250 человек. Среди функций — встроенные реакции и автоматическое удаление сообщений.

Пачка

Мессенджер, разработанный российской компанией «Примавера», поддерживает индивидуальные и групповые чаты, голосовые и видеозвонки, проведение опросов, а также предоставляет бесплатные гостевые аккаунты для пользователей.

В каких еще сервисах были сбои

Пользователи сообщали о сбоях и в других сервисах. Были жалобы на работу игровой платформы Steam, но, по всей видимости, сбои могли быть обусловлены проведением плановых технических работ, которые традиционно осуществляются в ночное время с вторника на среду. В течение короткого времени работа сервиса была восстановлена.

Кроме того, пользователи отметили проблемы с доступом к официальному сайту авиакомпании «Аэрофлот». Первые жалобы начали поступать около полуночи по московскому времени. В это же время, в 00:00, стартовала распродажа авиабилетов, что, вероятно, и стало причиной повышенной нагрузки на сайт и, как следствие, технических неполадок.

*WhatsApp — принадлежит организации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена на ее территории.