Удар по репутации компании «Жизньмарт» в результате массового отравления клиентов в Екатеринбурге может оказаться губительным для бизнеса. Чтобы его сохранить, PR-менеджеры и маркетологи сети должны выбрать правильную линию поведения, пояснил URA.RU президент гильдии маркетологов России Игорь Березин.
«Кто бы ни оказался виноват — поставщик, логистическая компания, хранящая или продающая сторона, — важно сохранять максимальную честность и открытость для СМИ и социальных сетей. В любом случае, будет необходимо выстроить грамотную информационную политику», — сообщил в беседе с URA.RU Березин.
Он разъяснил, что в случае вины поставщика или нарушений на стадии логистики компании нужно будет суметь донести этот факт до своих клиентов. «Если же после расследования виновными в отравлениях признают саму компанию, придется покаяться, заплатить штрафы, компенсации и усиленно работать над восстановлением репутации», — добавил Березин. По его словам, компании, у которых есть широкая известность и свой постоянный клиентский пул, переживают подобные репутационные удары с большим трудом.
Ранее URA.RU рассказало, что после массового отравления в Екатеринбурге компания «Жизньмарт» начала снимать продукцию с полок магазинов во всех регионах присутствия. При этом руководство сети заявило, что готово выплатить по миллиону рублей каждому, чей случай отравления будет подтвержден Роспотребнадзором.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий, которые формируют нашу жизнь. Подписаться на URA.RU.
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Удар по репутации компании «Жизньмарт» в результате массового отравления клиентов в Екатеринбурге может оказаться губительным для бизнеса. Чтобы его сохранить, PR-менеджеры и маркетологи сети должны выбрать правильную линию поведения, пояснил URA.RU президент гильдии маркетологов России Игорь Березин. «Кто бы ни оказался виноват — поставщик, логистическая компания, хранящая или продающая сторона, — важно сохранять максимальную честность и открытость для СМИ и социальных сетей. В любом случае, будет необходимо выстроить грамотную информационную политику», — сообщил в беседе с URA.RU Березин. Он разъяснил, что в случае вины поставщика или нарушений на стадии логистики компании нужно будет суметь донести этот факт до своих клиентов. «Если же после расследования виновными в отравлениях признают саму компанию, придется покаяться, заплатить штрафы, компенсации и усиленно работать над восстановлением репутации», — добавил Березин. По его словам, компании, у которых есть широкая известность и свой постоянный клиентский пул, переживают подобные репутационные удары с большим трудом. Ранее URA.RU рассказало, что после массового отравления в Екатеринбурге компания «Жизньмарт» начала снимать продукцию с полок магазинов во всех регионах присутствия. При этом руководство сети заявило, что готово выплатить по миллиону рублей каждому, чей случай отравления будет подтвержден Роспотребнадзором.
