«Сибирско-Уральская энергетическая компания» (СУЭНКО) проверила качество работы своего тюменского центра обслуживания клиентов (ЦОК). Его рейтинг оказался очень высоким, рассказали в пресс-службе СУЭНКО.
«Общий рейтинг центра — 4,8 баллов из 5. Оценивались консультации сотрудников колл-центра, проверялось соответствие стандартам приема заявок на технологическое присоединение, отдельное внимание уделили онлайн-сервисам и личному кабинету на suenco.ru», — объяснили в пресс-службе.
Центр был вынужден перейти на удаленную работу из-за пандемии коронавируса. В первое время после этого число обращений в ЦОК резко сократилось. Однако за месяц клиенты вернулись в полном объеме. Директор компании Данил Анучин отметил, что СУЭНКО старается совершенствовать алгоритмы и работать на опережение складывающихся обстоятельств. За пять лет работы тюменский ЦОК успел обслужить уже 63 264 клиента.