АТК «Ямал» проведет проверку сведений по жалобе клиентки компании из Тюмени. Женщина и ее супруг — участник СВО — дважды оформляли билеты у представителя авиаперевозчика через кассу и всякий раз нарывались на грубость и равнодушие сотрудницы компании. Как сообщил представитель авиаперевозчика агентству URA.RU, клиентка в компанию с жалобой не обращалась.  «Авиакомпания, безусловно, проведет тщательную проверку сведений, изложенных в обращении, и в случае установления фактов некорректного поведения сотрудников по отношению к клиенту будут приняты меры, предусмотренные трудовым законодательством», — сообщили агентству URA.RU в авиакомпании «Ямал». По данным собеседника агентства, похожие обращения в авиакомпанию не поступали. «В книге жалоб и предложений соответствующая запись также отсутствует», — поясняет источник. Комментируя предмет ссоры с кассиром, отказавшейся распечатать копии документов о льготах участников СВО, в компании пояснили, что сотрудники касс и офисов продаж принимают оригиналы документов или их копии на бумаге, а также могут распечатать их самостоятельно. Но свою электронную почту кассиры сообщать не обязаны — в противном случае это было бы нарушением закона о защите персональных данных.  Ранее URA.RU сообщало, что сотрудница кассы авиакомпании «Ямал» в Тюмени (точка продаж по улице 8 Марта) проявила крайнюю нелюбезность и грубость по отношению к клиентке и ее супругу, участнику СВО. «Мой муж после ранения и контузии, поэтому были проблемы со слухом. И когда он ее переспрашивал, она повышала тон и упрекала его в том, что он не понимает с первого раза, пока я не вмешалась в диалог», — рассказала клиентка ямальской авиакомпании Марина. Отзыв был опубликован на сайте AirLines Inform.

прочитать статью полностью