Энергосбыт — филиал ОАО «ЭК «Восток» подвел итоги работы центров обслуживания клиентов за 1 квартал 2013 года. За этот период более 300 тыс. клиентов обратились в офисы Энергосбыта, которые расположены в самом Кургане и всех районных центрах Курганской области, сообщили «URA.Ru» в пресс-службе компании. Офисы работают по принципу «единого окна». Как и раньше, самые востребованные сервисы в расчетных центрах: оплата электроэнергии и услуг ЖКХ и сверка произведенных начислений, заключение договоров энергоснабжения, установка индивидуальных и общедомовых приборов учета, принятие их на учет. В центры обслуживания потребители также обращались за разъяснениями по вопросам начислений за общедомовые нужды, энергосбережения, тарифов, восстановления энергоснабжения, а также по вопросам, связанным с коммунальными платежами и работой Личного кабинета. Специалисты компании, в свою очередь, всегда готовы дать грамотные ответы, подсказать алгоритм действий по тому или иному вопросу, помочь в заполнении необходимых документов. Работа офисов, в том числе в части обслуживания потребителей, постоянно совершенствуется. Важную роль в этом играет получение обратной связи от клиентов: свои отзывы о работе компании они могут оставить в книгах отзывов и предложений, которые есть во всех офисах, через Интернет на сайте Энергосбыта www.ensbyt.ru в соответствующем разделе «Виртуальная приемная», по многоканальному телефону 60-10-77, а также на почтовый адрес компании: г. Курган, ул. Станционная, 85. «Качественные услуги, обеспечение бесперебойного электроснабжение потребителей и высокий уровень их обслуживания в комфортных условиях — задачи, с которыми успешно справляются наши офисы, — подчеркивает директор Энергсобыта — филиала ОАО «ЭК „Восток“ Игорь Пушкарев. — Еще один шаг навстречу нашим потребителям — внедрение с мая 2013 года в практику работы „Энергосбыта“ стандартов качества обслуживания клиентов, которые позволят сделать работу офисов еще слаженнее и эффективнее».

прочитать статью полностью