В Екатеринбурге 8 июля на международной выставке «Иннопром» у посетителей неожиданно отключились мобильная связь и интернет. По информации URA.RU, ограничения, вероятно, были связаны с предстоящим визитом премьер-министра Михаила Мишустина.
Перебои начались после объявления с просьбой покинуть конгресс-центр. О проблемах сообщили абоненты «Билайна», «Мотива», «Теле2» и «Мегафона». Подробнее о том, почему в России «глушат» интернет и кто должен платить за связь все это время — в материале URA.RU.
Ситуация с мобильным интернетом 9 июля
Около 140 жалоб на плохой «интернет» поступило от пользователей МТС
Утром 9 июля пользователи по всей России столкнулись с масштабными перебоями в работе мобильного интернета и сотовой связи. Жалобы поступали от абонентов всех крупных операторов: МТС, «МегаФон», Т2 и «Билайн». По данным сервиса «Сбой.рф», только по МТС в течение нескольких часов было зафиксировано более 140 обращений. Аналогичная ситуация наблюдалась и у других операторов, где количество жалоб также исчисляется десятками и сотнями: у «Мегафона» — 89 жалоб, Т2 — 67, «Билайн» — 75. Пользователи жаловались на невозможность подключиться к интернету, низкую скорость передачи данных, а иногда и на полное отсутствие голосовой связи, передает NEWS.Ru.
Накануне проблемы с интернетом и связью также наблюдались у посетителей «Иннопрома». Перебои со связью появились после объявления с громкоговорителя с просьбой покинуть конгресс-центр. Чаще всего на проблемы со связью жаловались пользователи «Билайна», «Мотива», «Теле-2» и «Мегафона».
Где наблюдаются сбои
В некоторых регионах РФ стабильно наблюдаются проблемы с интернетом
Фото: Инфографика URA.RU
По информации абонентов и мониторинговых сервисов, проблемы с мобильным интернетом охватили сразу несколько крупных регионов. Наиболее массовые сбои зафиксированы в Москве и Московской области, Татарстане, Самарской и Нижегородской областях, а также в Башкортостане, Новосибирской, Тульской, Воронежской, Омской и Смоленской областях. Кроме того, жалобы поступали из Приморского и Хабаровского краев, Алтайского края и ряда других субъектов РФ. В некоторых районах скорость интернета снизилась до уровня 2G, из-за этого невозможно было использовать большинство интернет-сервисов.
Причины отключения мобильного интернета
Мощность сигнала сотовых вышек снижается, чтобы лишить вражеские БПЛА возможности использовать их для навигации
Власти ряда российских регионов объясняют снижение качества мобильного интернета необходимостью обеспечения безопасности на фоне угрозы атак беспилотников. Так, губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко сообщил о возможном временном переходе с 4G на 2G в отдельных районах. Глава Самарской области Вячеслав Федорищев подчеркнул, что аналогичные ограничения действуют и в его регионе, а их цель — защита населения и инфраструктуры.
Врио губернатора Курской области Александр Хинштейн отметил, что для решения проблемы перебоев планируется создание бесплатных Wi-Fi-точек. В Приморском крае уточнили, что при временных ограничениях мобильного интернета остаются доступными голосовая связь и SMS, а также возможен выход в интернет через Wi-Fi или проводные сети.
В правительстве Нижегородской области сообщили, что в целях защиты населения периодически снижается мощность сигнала сотовых вышек, чтобы лишить вражеские БПЛА возможности использовать их для навигации. Причины начала подобных мер только на четвертом году СВО остаются неясными. По данным telegram-канала Baza, впервые отключения базовых станций были зафиксированы 6 мая.
Почему не предупреждают об отключении интернета
Министр цифрового развития Удмуртии Михаил Фоминов сообщил, что ограничения мобильной связи и отключение интернета вводятся только при возникновении угроз и не являются заранее запланированной мерой. По его словам, такие действия могут осуществляться как в отдельных точках, так и на всей территории региона, в зависимости от ситуации. Аналогичные меры применяются более чем в 30 регионах России, включая Мордовию, Пермский край, Татарстан, Самарскую и Нижегородскую области в Приволжском федеральном округе.
Как долго продлятся ограничения
Муртазин заявил, что отключение мобильного интернета снижает эффективность работы вражеских дронов
Фото: Официальный сайт Министерства обороны РФ
Точные сроки действия ограничений не называются ни операторами связи, ни региональными властями. Решения об отключении или снижении мощности сигнала принимаются в зависимости от оперативной обстановки и уровня угрозы. В одних случаях ограничения могут длиться несколько часов, в других — сутки или дольше.
Однако владелец и главный аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин уверен, что временные трудности продлятся около года-полутора, после чего ситуация стабилизируется. По его словам, россияне пока могут продолжать пользоваться Wi-Fi-роутерами, так как они не находятся под угрозой.
Он также заявил, что отключение мобильного интернета, хотя и создает неудобства, является оправданной мерой. По его словам, дроны используют SIM-карты российских операторов, поэтому отключение мобильного интернета снижает их эффективность. В случае необходимости могут быть обесточены отдельные города или регионы; критерии выбора территорий для отключения не разглашаются по соображениям безопасности.
Муртазин отмечает, что подобные перебои уже стали частью повседневной жизни и могут сохраниться в ближайшем будущем. По его словам, в отрасли уже обсуждается создание системы, которая обеспечит доступ к важным государственным сервисам даже при отсутствии мобильного интернета, однако на разработку потребуется как минимум полгода.
Положена ли компенсация в случае отключения интернета
Клиенты вправе требовать от операторов связи компенсацию
Провайдер обязан предоставлять услуги связи круглосуточно и в надлежащем качестве. Если клиент оплачивает услуги, которые не получает, он вправе требовать возврата части средств, сообщил 71.RU судебный юрист Юрий Митин. По его словам, компенсация рассчитывается как 3% от ежемесячной платы за каждый день отсутствия интернета, но не более полной суммы абонентской платы (пункт 75 Правил №?2607).
В претензии оператору необходимо указать личные и контактные данные, описать ситуацию (количество дней без связи и ее последствия) и потребовать перерасчет. Лучше запросить письменный ответ. Необходимо также подтвердить факт отсутствия доступа к интернету. В случае отказа оператора юрист советует обращаться с жалобой в Роскомнадзор или Роспотребнадзор.
Что делать абонентам
При сбоях интернета лучше заранее сохранить важные контакты на телефон
В условиях перебоев специалисты рекомендуют пользователям переключить режим работы телефона с 4G/5G на 2G — это может обеспечить минимальный доступ к интернету для обмена сообщениями. Также можно воспользоваться общественными точками Wi-Fi, которые доступны в кафе, торговых центрах и других общественных местах. Однако при использовании бесплатных сетей важно соблюдать меры предосторожности, чтобы не подвергать риску личные данные. Для экстренных случаев стоит заранее сохранить важные контакты и загрузить необходимые документы на устройство.
Как работают экстренные службы при сбое
Несмотря на перебои с мобильным интернетом, экстренные службы продолжают работать в штатном режиме. Вызовы на номер 112 принимаются даже при отсутствии сигнала или без SIM-карты. Операторы экстренных служб рекомендуют в случае необходимости повторять попытки дозвона или использовать стационарные телефоны и Wi-Fi-звонки через мессенджеры.
Как провести оплату без интернета
При перебоях в работе терминалов можно расплатиться за товары или услуги наличными
Отключение мобильного интернета влияет на работу терминалов оплаты, которые используют мобильную связь, а также на функционирование сервисов такси и парковки. В магазинах с терминалами, подключенными к мобильным сетям, могут возникать перебои с оплатой картой. В таких случаях рекомендуется использовать альтернативные способы оплаты — через паркоматы, стационарный интернет или наличные средства.
В Нижнем Новгороде оплатить парковку можно через паркомат, приложение, веб-портал или SMS. При отсутствии интернета платеж можно совершить позже в тот же день, но не за прошедшие сутки.
Работа такси при перебоях связи
Цены на такси растут в южных регионах РФ при сбоях интернета
В отличие от стационарных магазинов, подключить автомобили к проводному интернету невозможно, это создает проблемы для работы подобных сервисов. Пользователи, оставшись без мобильного интернета, не смогут вызвать такси через приложение или оплатить поездку картой. При этом в южных регионах во время сбоев вырастают цены на проезд.
«Система не видит реального числа водителей на линии: например, сто человек заказывают такси, а активно лишь десять машин, подключившихся к Wi-Fi. В результате спрос превышает предложение, и стоимость поездки может достигать тысячи рублей», — сообщил 161.RU источник, знакомый с рынком пассажирских перевозок.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий. Подписаться на URA.RU.
Каждый день — только самое важное. Читайте дайджест главных событий России и мира от URA.RU, чтобы оставаться в курсе. Подпишись!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
В Екатеринбурге 8 июля на международной выставке «Иннопром» у посетителей неожиданно отключились мобильная связь и интернет. По информации URA.RU, ограничения, вероятно, были связаны с предстоящим визитом премьер-министра Михаила Мишустина. Перебои начались после объявления с просьбой покинуть конгресс-центр. О проблемах сообщили абоненты «Билайна», «Мотива», «Теле2» и «Мегафона». Подробнее о том, почему в России «глушат» интернет и кто должен платить за связь все это время — в материале URA.RU. Ситуация с мобильным интернетом 9 июля Утром 9 июля пользователи по всей России столкнулись с масштабными перебоями в работе мобильного интернета и сотовой связи. Жалобы поступали от абонентов всех крупных операторов: МТС, «МегаФон», Т2 и «Билайн». По данным сервиса «Сбой.рф», только по МТС в течение нескольких часов было зафиксировано более 140 обращений. Аналогичная ситуация наблюдалась и у других операторов, где количество жалоб также исчисляется десятками и сотнями: у «Мегафона» — 89 жалоб, Т2 — 67, «Билайн» — 75. Пользователи жаловались на невозможность подключиться к интернету, низкую скорость передачи данных, а иногда и на полное отсутствие голосовой связи, передает NEWS.Ru. Накануне проблемы с интернетом и связью также наблюдались у посетителей «Иннопрома». Перебои со связью появились после объявления с громкоговорителя с просьбой покинуть конгресс-центр. Чаще всего на проблемы со связью жаловались пользователи «Билайна», «Мотива», «Теле-2» и «Мегафона». Где наблюдаются сбои По информации абонентов и мониторинговых сервисов, проблемы с мобильным интернетом охватили сразу несколько крупных регионов. Наиболее массовые сбои зафиксированы в Москве и Московской области, Татарстане, Самарской и Нижегородской областях, а также в Башкортостане, Новосибирской, Тульской, Воронежской, Омской и Смоленской областях. Кроме того, жалобы поступали из Приморского и Хабаровского краев, Алтайского края и ряда других субъектов РФ. В некоторых районах скорость интернета снизилась до уровня 2G, из-за этого невозможно было использовать большинство интернет-сервисов. Причины отключения мобильного интернета Власти ряда российских регионов объясняют снижение качества мобильного интернета необходимостью обеспечения безопасности на фоне угрозы атак беспилотников. Так, губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко сообщил о возможном временном переходе с 4G на 2G в отдельных районах. Глава Самарской области Вячеслав Федорищев подчеркнул, что аналогичные ограничения действуют и в его регионе, а их цель — защита населения и инфраструктуры. Врио губернатора Курской области Александр Хинштейн отметил, что для решения проблемы перебоев планируется создание бесплатных Wi-Fi-точек. В Приморском крае уточнили, что при временных ограничениях мобильного интернета остаются доступными голосовая связь и SMS, а также возможен выход в интернет через Wi-Fi или проводные сети. В правительстве Нижегородской области сообщили, что в целях защиты населения периодически снижается мощность сигнала сотовых вышек, чтобы лишить вражеские БПЛА возможности использовать их для навигации. Причины начала подобных мер только на четвертом году СВО остаются неясными. По данным telegram-канала Baza, впервые отключения базовых станций были зафиксированы 6 мая. Почему не предупреждают об отключении интернета Министр цифрового развития Удмуртии Михаил Фоминов сообщил, что ограничения мобильной связи и отключение интернета вводятся только при возникновении угроз и не являются заранее запланированной мерой. По его словам, такие действия могут осуществляться как в отдельных точках, так и на всей территории региона, в зависимости от ситуации. Аналогичные меры применяются более чем в 30 регионах России, включая Мордовию, Пермский край, Татарстан, Самарскую и Нижегородскую области в Приволжском федеральном округе. Как долго продлятся ограничения Точные сроки действия ограничений не называются ни операторами связи, ни региональными властями. Решения об отключении или снижении мощности сигнала принимаются в зависимости от оперативной обстановки и уровня угрозы. В одних случаях ограничения могут длиться несколько часов, в других — сутки или дольше. Он также заявил, что отключение мобильного интернета, хотя и создает неудобства, является оправданной мерой. По его словам, дроны используют SIM-карты российских операторов, поэтому отключение мобильного интернета снижает их эффективность. В случае необходимости могут быть обесточены отдельные города или регионы; критерии выбора территорий для отключения не разглашаются по соображениям безопасности. Муртазин отмечает, что подобные перебои уже стали частью повседневной жизни и могут сохраниться в ближайшем будущем. По его словам, в отрасли уже обсуждается создание системы, которая обеспечит доступ к важным государственным сервисам даже при отсутствии мобильного интернета, однако на разработку потребуется как минимум полгода. Положена ли компенсация в случае отключения интернета Провайдер обязан предоставлять услуги связи круглосуточно и в надлежащем качестве. Если клиент оплачивает услуги, которые не получает, он вправе требовать возврата части средств, сообщил 71.RU судебный юрист Юрий Митин. По его словам, компенсация рассчитывается как 3% от ежемесячной платы за каждый день отсутствия интернета, но не более полной суммы абонентской платы (пункт 75 Правил №?2607). Что делать абонентам В условиях перебоев специалисты рекомендуют пользователям переключить режим работы телефона с 4G/5G на 2G — это может обеспечить минимальный доступ к интернету для обмена сообщениями. Также можно воспользоваться общественными точками Wi-Fi, которые доступны в кафе, торговых центрах и других общественных местах. Однако при использовании бесплатных сетей важно соблюдать меры предосторожности, чтобы не подвергать риску личные данные. Для экстренных случаев стоит заранее сохранить важные контакты и загрузить необходимые документы на устройство. Как работают экстренные службы при сбое Несмотря на перебои с мобильным интернетом, экстренные службы продолжают работать в штатном режиме. Вызовы на номер 112 принимаются даже при отсутствии сигнала или без SIM-карты. Операторы экстренных служб рекомендуют в случае необходимости повторять попытки дозвона или использовать стационарные телефоны и Wi-Fi-звонки через мессенджеры. Как провести оплату без интернета Отключение мобильного интернета влияет на работу терминалов оплаты, которые используют мобильную связь, а также на функционирование сервисов такси и парковки. В магазинах с терминалами, подключенными к мобильным сетям, могут возникать перебои с оплатой картой. В таких случаях рекомендуется использовать альтернативные способы оплаты — через паркоматы, стационарный интернет или наличные средства. В Нижнем Новгороде оплатить парковку можно через паркомат, приложение, веб-портал или SMS. При отсутствии интернета платеж можно совершить позже в тот же день, но не за прошедшие сутки. Работа такси при перебоях связи В отличие от стационарных магазинов, подключить автомобили к проводному интернету невозможно, это создает проблемы для работы подобных сервисов. Пользователи, оставшись без мобильного интернета, не смогут вызвать такси через приложение или оплатить поездку картой. При этом в южных регионах во время сбоев вырастают цены на проезд. «Система не видит реального числа водителей на линии: например, сто человек заказывают такси, а активно лишь десять машин, подключившихся к Wi-Fi. В результате спрос превышает предложение, и стоимость поездки может достигать тысячи рублей», — сообщил 161.RU источник, знакомый с рынком пассажирских перевозок.
