30 июля 2021
29 июля 2021

Работников мэрии Кургана учат отвечать на жалобы

© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Новый Уренгой — Сеяха — Яр-Сале - командировка Кобылкина, ящик, обращение, жалоба
Обучение по работе с жалобами продлится два дня Фото:

Сотрудников мэрии Кургана обучают методам, которые помогут быстрее и качественнее отвечать на жалобы. Об этом в своей группе в соцсети «ВКонтакте» сообщили представители Центра управления регионом Курганской области, который был создан в рамках нацпроекта «Цифровая экономика».

«В понедельник, 19 июля, совместную работу в системе „Инцидент Менеджмент“ и на портале „Госуслуги“ с сотрудниками ЦУР оттачивали представители администрации Кургана. Обучение продлится два дня», — рассказали в центре.

Представители ЦУР пояснили, что система «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращения курганцев в соцсетях и через портал госуслуг. 60% из жалоб приходится на Курган. Сотрудников мэрии обучают методам, которые помогут увеличить скорость и качество ответов. К концу учебы 12 работников мэрии должны разобраться, как формируется и отрабатывается «тепловая карта» с обращениями жителей Кургана.

В феврале стало известно, что вице-губернатор Курганской области Владислав Кузнецов провел семинар для сотрудников ведомств города и области. На мастер-классе он рассказывал о бизнес-процессах.

Подписывайтесь на URA.RU в Google News, Яндекс.Новости и наш канал в Яндекс.Дзен. Оперативные новости вашего региона — в telegram-канале «Курган» и в viber-канале «Курган», подбор главных новостей дня — в нашей рассылке с доставкой в вашу почту.

Расскажите о новости друзьям
Система Orphus

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...