Центры обслуживания клиентов ЭК «Восток» и ЕРЦ «Прогресс» в Кургане и области ведут прием клиентов, но в ограниченном режиме со строгим соблюдением мер безопасности.
«В связи с сохраняющимся режимом самоизоляции в Курганской области рекомендуем обращаться в офисы только в случае острой необходимости или в связи с невозможностью использования дистанционных сервисов», — пояснили URA.RU в пресс-центре ЭК «Восток», уточнив, при наличии масок и перчаток.
Правила посещения офисов ЭК «Восток» и ЕРЦ «Прогресс» в период пандемии:
- Центры работают с перерывом на обед и технологическими перерывами, с целью проведения дезинфекции и проветривания помещения
- Все передвижения на улице возле центра обслуживания и внутри осуществляются строго по указанным линиям с соблюдением дистанции в 1,5 метра
- Впускают в центры ограниченное количество клиентов, чтобы соблюдать безопасную дистанцию
- При входе каждому клиенту измеряют температуру и обработают руки дезинфицирующим средством. При повышенной температуре вход в центр запрещен
Вся информация о правилах посещения и режиме работы — на сайте , информационных стендах и входных группах офисов.
Клиентов в возрасте 65 и более лет сотрудники компании просят обратиться к близким, социальным работникам или волонтерам для решения вопросов по ЖКУ дистанционными способами. Клиентам доступны дистанционные сервисы:
Для физических лиц
1.Оплата без комиссии:
- в Личном кабинете
- в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн» можно оплатить ЖКУ и передать показания приборов учета
- через упрощенную форму «Оплата ЖКУ» на сайте ЭК «Восток»
- при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн».
2.Передача показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):
- в Личном кабинете
- в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн» можно оплатить ЖКУ и передать показания приборов учета
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 (подготовьте номер лицевого счета, заводские номера приборов учета, показания приборов учета)
3.Консультации со специалистами
- через интернет-приемную
- по бесплатному многоканальному телефону
Для юридических лиц
1.Оплата при помощи банковских дистанционных сервисов, в том числе «Сбербанк.Онлайн»
2.Передача показаний:
- по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-28-74(подготовьте уникальный идентификатор договора, заводской номер прибора учета, показание прибора учета)
- по электронной почте в электронном формате
- с помощью мобильного приложения и web-интерфейса АО «ЭК «Восток» для управляющих компаний и ТСЖ.
Получить универсальный передаточный документ в электронном виде можно, перейдя на электронный документооборот. Для этого подключитесь к системам «Диадок» или «СБИС», сделайте электронную подпись и заключите соглашение с АО «ЭК«Восток».
3.Консультации со специалистами
- через интернет-приемную
- по бесплатному многоканальному телефону
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Что случилось в Кургане? Переходите и подписывайтесь на telegram-канал «Курганистан», чтобы узнавать все новости первыми!
