Компания «СУЭНКО» расширяет линейку электронных услуг, представленных на сайте www.suenco.ru. Как отмечают в компании, новые сервисы направлены на улучшение качества обслуживания клиентов, а также повышение эффективности внутренних бизнес-процессов. На главной странице ресурса появился баннер «Вопрос директору». Обращение потребителей напрямую попадает к директору ПАО «СУЭНКО» Константину Фрумкину. Пользователи сети могут обозначить проблему, задать вопрос или направить благодарность. После обработки информации итоговое решение по сообщению будет принято первым руководителем. Также на сайте компании появилась анкета потребителя. Теперь каждый желающий может скачать документ в разделе «Клиентам», заполнить и отправить на электронный адрес anketa@suenco.ru. Ответы обрабатываются специалистами компании, а их результаты используются для улучшения качества обслуживания. Обновился работающий с 2013 года сервис «Обратная связь». Теперь здесь можно сообщить о факте хищения электроэнергии. Если вы стали свидетелем вмешательства в работу приборов учета, обнаружили наброс или несанкционированное подключение к линии электропередачи, обязательно сообщите об этом: данная информация напрямую связана с безопасностью потребителей. Стадию тестирования проходят новые функции услуги «личный кабинет». На сегодняшний день через сервис можно подать заявку на технологическое присоединение, что успешно делали продвинутые пользователи. В ближайшее время клиенты компании после регистрации в «личном кабинете» смогут получать счета на оплату услуг, копии договоров и другие документы.

прочитать статью полностью