Пациентка клиники при Тюменском медицинском университете едва не попала в психушку в результате дорогостоящего протезирования зубов. Врачи отказались возвращать недовольной клиентке деньги за медицинскую помощь, которая закончилась для женщины несколькими месяцами мучений. Жительница Кургана Татьяна Исакова 16 февраля 2016 года обратилась за медицинской помощью в клинику Тюменского медицинского университета. Женщине было нужно протезирование зубов, за стоматолологические услуги в клинике с нее взяли 124 тысячи 400 рублей. Завершить лечение стоматолог-ортопед университетской клиники пообещал в середине апреля. Но неожиданно для пациентки протезирование зубов обернулось серьезными проблемами со здоровьем и визитом в психоневрологический стационар. В своем обращении в департамент здравоохранения Тюменской области Исакова описала многомесячные мучения, которые, по ее мнению, испытала по вине врачей клиники Медицинского университета. По словам женщины, в ходе оказания стоматологических услуг у нее началось жжение во рту, появилась вязкая пенистая белая слюна, она начала резко терять в весе, похудев за время протезирования на 10 килограммов. Лечащий врач Исаковой лекарств назначать не стал, воспаления не увидел, а все жалобы списал на субъективное восприятие пациентки. Женщина жалуется, что сроки протезирования не выполнялись, врач успел сходить в отпуск, после чего установил ей «металлокерамику» и частично-съемные протезы. «Верхний протез не подошел совсем и был отправлен на доработку, нижний объективно отличался по цвету, в целом был некачественно выполнен с эстетической точки зрения, — жалуется Исакова. — По мнению врача, к протезу просто нужно было привыкнуть, в том числе спать с протезом». После выполнения рекомендации врача состояние здоровья пациентки ухудшилось, жжение во рту стало таким, что у женщины началась бессонница. Исакова пожаловалась главврачу клиники и попросила сменить ей доктора — продолжать лечение у прежнего специалиста женщина отказалась наотрез. Консилиум врачей, в числе которых были зам главврача по стоматологии и заведующий профильной кафедрой, признал: частично-съемные протезы сделаны некачественно и их надо полностью переделать. Саму пациентку отправили за врачебной консультацией к нескольким специалистам. Прописанное в итоге лечение боль во рту никак не уменьшило, жалуется Исакова, и летом 2016 года она попросила удалить установленные металлокерамические коронки. После демонтажа пациентке стало хуже, и в университетской клинике был собран врачебный консилиум. Медики постановили, что все работы были выполнены удовлетворительно, и отказались дать измученной пациентке направление в терапевтический стационар, о котором женщина просила. «Главный врач сказал, что протезирование можно будет продолжить после того, как я приду в норму в стационаре психотерапевтической больницы, куда и было выписано направление», — рассказала Татьяна Исакова. В «психушке» крайне удивились визиту Исаковой. «Вы вообще понимаете, куда приехали? Вы уверены, что вам это необходимо?» — спросили Исакову врачи. Из лекарств они могли предложить пациентке университетских стоматологов только капельницы с успокоительным и антидепрессанты, вспоминает женщина. Исакова отказалась и через три дня после удаления коронок ее состояние улучшилось. Пролечившись пять дней в областной больнице №1 на платной основе, Исакова пошла на поправку. «Восстановился сон, аппетит, стал восстанавливаться вес», — вспоминает жительница Кургана. Через три недели она обратилась в частную клинику, где ей успешно установили зубные протезы, предварительно полностью демонтировав все, что было установлено в клинике Медицинского университета. На отправленную 16 июля 2016 года претензию Исаковой ректор Тюменского медицинского университета Ирина Медведева ответила, что пациентке были полностью разъяснены условия оказания услуг и она сама подписала информированное согласие на все медицинские вмешательства. «По вашему клиническому случаю был проведен консилиум врачей с участием заведующего кафедрой ортопедической и хирургической стоматологии, к. м. н., профессора А. В. Брагина, заведующего кафедрой терапевтической стоматологии, к. м. н., доцента М.О. Нагаевой, главного врача Университетской многопрофильной клиники, к. м. н. Р.Н. Багирова, заместителя главврача по стоматологии к. м. н. М. Ю. Налимова, была определена дальнейшая тактика лечения, которой вы пренебрегли», — говорится в официальном ответе Ирины Медведевой. Ректор заявил возмущенной пациентке, что медицинские услуги были оказаны «надлежащего качества», о чем свидетельствуют заключения профессора Брагина и доцента Нагаевой — работников клиники. Татьяне Исаковой ректор предложил подписать акт сдачи-приемки выполненных работ и отказался возвращать деньги, уплаченные по договору. Исакова обратилась с жалобой в департамент здравоохранения Тюменской области. Оттуда обращение переправили в Росздравнадзор. Как пояснили «URA.Ru» в депздраве, Университетская многопрофильная клиника при ТГМУ не находится в ведении областных чиновников от здравоохранения. Проверкой Росздравнадзора было установлено, что стоматологические услуги выполнены в соответствии с требованиями клинических рекомендаций, утвержденных Стоматологической ассоциацией России. «Проведенной проверкой нарушений при оказании вам (Татьяне Исаковой — ред.) медицинской помощи в Университетской многопрофильной клинике ФГБОУ ВО Тюменский ГМУ Минздрава России не выявлено», — говорится в официальном ответе Росздравнадзора. Сейчас Татьяна Исакова намерена подавать иск в суд против Тюменского ГМУ. Получить комментарий в Росздравнадзоре по Тюменской области, ХМАО и ЯНАО не удалось: как заявили в приемной, общаться с прессой уполномочен только руководитель управления Елена Левкина. «Она в командировке до 8 декабря. Обращайтесь, когда она вернется», — сказали в Росздравнадзоре. Ректор ТГМУ Ирина Медведева, как заявили в университете, также находится в командировке. По указанному в качестве контактного телефону главврача университетской клиники Романа Багирова никто не отвечал.

прочитать статью полностью