В Свердловской области еще на прошлой неделе стартовал отопительный сезон. Однако не все жители региона довольны качеством услуг. В частности, в Нижнем Тагиле пожаловались, что из крана бежит грязная вода, в некоторых домах вовсе нет отопления и воды. Телефоны организаций, куда можно обратиться в таком случае, вы найдете в материале URA.RU. Куда обращаться в случае аварии Первым делом в случае коммунальной аварии необходимо обратиться в управляющую компанию, где на обращения граждан должны реагировать круглосуточно. Также можно набрать телефоны аварийных служб. Как правило, номер телефона УК можно найти в квитанции, там же указываются данные водоканала и теплоснабжающей организации. Телефоны аварийных служб электросетей и водоканала в каждом городе отличаются. Далее приведены актуальные номера телефонов для жителей Екатеринбурга.  Если нет холодной воды В случае отключения холодной воды, нужно обратиться в ЕМУП «Водоканал» по телефону +7 (343) 222-22-70. Данный номер объединяет диспетчерские Горводопровода, отвечающего за холодное водоснабжение, и Службы водоотведения, которая занимается вопросом канализации. В период проведения работ по городу пускают автоцистерны с питьевой водой. Графики подвоза можно узнавать у своей УК.  Если нет горячей воды Если остались без горячей воды, нужно позвонить в АО «Екатеринбургскую теплосетевую компанию». Номера телефонов: магистральные сети — 8 (343) 329-37-00, квартальные сети — 8 (343) 329-37-01. Если нет света При отключении электричества стоит сделать звонок в «Россети Урал». Телефон Центра поддержки клиентов по вопросам электроснабжения — 8-800-2200-220. Также жителям Екатеринбурга доступна единая система управления коммунальным и энергетическим хозяйством. Сервис предоставляет сведения о ресурсоснабжении здания в автоматическом режиме, достаточно только ввести адрес. В случае возникновения коммунальной аварии в период неблагоприятных погодных условий помните о существовании специальной горячей линии для приема обращений граждан по вопросам соблюдения их прав в жилищно-коммунальной сфере именно в холода. Обратиться можно по телефону: 8 (343) 376-82-61 — в будние дни с 9:00 до 18:00; 8 (343) 377-54-41 — в выходные и праздничные дни в круглосуточном режиме, а также в будни с 18:00 до 9:00. В обращениях необходимо указывать адрес проживания, контактный телефон, управляющую компанию и суть проблемы. Куда можно пожаловаться В случае недовольства оказанием услуг можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК. В случае подтверждения претензий в ходе проверки потребитель может потребовать перерасчет за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной и горячей воды — 8 часов суммарно в течение одного месяца, четыре часа единовременно. Отопление может отсутствовать не более 24 часов суммарно в течение месяца и не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха 12 градусов; не более восьми часов — при температуре от 10 до 12 градусов; не более четырех часов — при температуре от 8 до 10 градусов. Размер платы за услугу снижается на 0,15% за расчетный период. В случае отказа УК от перерасчета, остается обратиться в суд. Пожаловаться на действия УК также можно в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области по телефону +7 (343) 312-00-32. По вопросам несоответствия воды требованиям санитарного законодательства и при нарушении требований к температурному режиму следует обращаться в управление Роспотребнадзора по Свердловской области. Для того, чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь разделом «Обращения граждан» на сайте.

прочитать статью полностью