Call-центр «Нижневартовской Энергосбытовой компании» — один из самых популярных средств обратной связи с населением. По итогам работы за 9 месяцев текущего года операторы call-центра приняли более 55000 звонков.
Из них 31335 раз клиенты ООО «НЭСКО» сообщали в энергосбыт данные своих приборов учета, 18064 раз сверяли показания счетчика. В общей сложности это 89 % всех звонков за этот период. Остальные 11 % — касаются отключения и подключения электричества, заявок на осмотр, опломбировку и проверку работы счетчиков, а также замены приборов учета. Кроме того, в этот процент входят консультации по договорам, справкам и выпискам, личному кабинету на сайте компании.
Ежедневно, порядка 250 потребителей находят здесь ответы на свои вопросы. По телефонному звонку клиенты решают многие вопросы, связанные с электроэнергией. Современный программно-аппаратный комплекс, установленный в call-центре, позволяет удерживать на линии до 6 абонентов. Как правило, в часы пик потребителям приходится ждать, пока оператор закончит работу с одним клиентом и переключится на другого. Специалисты энергосбыта приносят извинения за возможные неудобства и рекомендуют своим потребителям выбирать для звонков наименее загруженное время, а также пользоваться сайтом ООО «НЭСКО»: nesko-nv.ru.
На сайте компании представлен широкий спектр полезной информации. А регистрация в интернет-сервисе «Личный кабинет», позволит потребителям в режиме он-лайн передавать показания счетчика, узнавать сумму задолженности и оплачивать электроэнергию.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Что случилось в ХМАО? Переходите и подписывайтесь на telegram-канал «Ханты, деньги, нефтевышки», чтобы узнавать все новости первыми!
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Call-центр «Нижневартовской Энергосбытовой компании» — один из самых популярных средств обратной связи с населением. По итогам работы за 9 месяцев текущего года операторы call-центра приняли более 55000 звонков. Из них 31335 раз клиенты ООО «НЭСКО» сообщали в энергосбыт данные своих приборов учета, 18064 раз сверяли показания счетчика. В общей сложности это 89 % всех звонков за этот период. Остальные 11 % — касаются отключения и подключения электричества, заявок на осмотр, опломбировку и проверку работы счетчиков, а также замены приборов учета. Кроме того, в этот процент входят консультации по договорам, справкам и выпискам, личному кабинету на сайте компании. Ежедневно, порядка 250 потребителей находят здесь ответы на свои вопросы. По телефонному звонку клиенты решают многие вопросы, связанные с электроэнергией. Современный программно-аппаратный комплекс, установленный в call-центре, позволяет удерживать на линии до 6 абонентов. Как правило, в часы пик потребителям приходится ждать, пока оператор закончит работу с одним клиентом и переключится на другого. Специалисты энергосбыта приносят извинения за возможные неудобства и рекомендуют своим потребителям выбирать для звонков наименее загруженное время, а также пользоваться сайтом ООО «НЭСКО»: nesko-nv.ru. На сайте компании представлен широкий спектр полезной информации. А регистрация в интернет-сервисе «Личный кабинет», позволит потребителям в режиме он-лайн передавать показания счетчика, узнавать сумму задолженности и оплачивать электроэнергию.
