В ночь на 5 июля более 50 рейсов были задержали в аэропорту Санкт-Петербурга Пулково на фоне ограничений полетов. Об этом сообщила пресс-служба аэропорта, подчеркнув, что меры были введены для обеспечения безопасности. В московском Шереметьево также были задержаны свыше 20 рейсов.
Кроме того, задержали рейсы в Самаре, Екатеринбурге, Ижевске и Нижнем Новгороде, Кирове, Ярославле, Ульяновске и ряде других городов. В этих аэропортах вводились временные ограничения на полете. Часть из них позже стали работать в штатном режиме, включая Пулково. URA.RU рассказывает, на что может рассчитывать пассажир при переносе рейса и как ему вернуть деньги, если самолет задержался.
В ночь на 5 июля украинские беспилотники атаковали 15 российских регионов. На территории Рязанской области фрагменты сбитого дрона упали во дворе частного жилого дома. В Чувашской Республике обломки беспилотника повредили крышу промышленного предприятия и нанесли ущерб складскому помещению. В одном из муниципальных образований Воронежской области была оборвана линии электропередачи.
По данным Минобороны РФ, за ночь средствами ПВО перехватили 94 украинских беспилотника. Больше всего дронов удалось сбить над Воронежской областью — здесь были уничтожены 34 аппарата. Еще 11 беспилотников ликвидированы в Брянской области, по девять — в Белгородской и Саратовской областях, восемь — в Новгородской. Также шесть БПЛА сбиты над Курской областью, по три — над Ленинградской и Орловской, по два — над Ростовской, Смоленской, Рязанской областями и на территории Чувашии. По одному дрону перехвачено в Московском регионе, а также в Пензенской и Тульской областях. Затем стало известно о повторной атаке ВСУ. Беспилотники были уничтожены над территорией Подмосковья, Рязанской, Нижегородской, Смоленской и Курской областями.
Последовательность действий при задержке авиарейсов
Если рейс перенесли, пассажиров должны оповестить: согласно закону, авиакомпания обязана уведомлять пассажиров о задержке или отмене рейса. Обычно присылают СМС-сообщение или письмо на электронную почту, иногда массово обзванивают с помощью голосового робота.
Все задержки рейсов фиксируются на электронном табло аэропорта
Информацию о вылете также можно проверить на табло, включая электронное, на сайте. Также объявление обычно дублируют по громкой связи. Кроме того, есть опция позвонить на горячую линию вашего перевозчика.
В случае, если вылет перенесен, следует обратиться к представителю авиакомпании. Обычно его можно найти у стойки регистрации на рейс или в кассе авиаперевозчика, расположенной в здании аэропорта. Если вы уже прошли предполетный контроль, сотрудник авиакомпании может находиться у выхода на посадку, откуда должен был отправиться ваш рейс согласно расписанию.
В зависимости от продолжительности задержки вам может быть предоставлено право получить у представителя авиакомпании талоны на питание, напитки либо размещение в гостинице, а также подтверждение факта задержки рейса. В случае, если найти сотрудника перевозчика не удалось, рекомендуется обратиться на информационную стойку аэропорта: работник службы информации сможет поставить необходимую отметку о задержке на вашем маршрутном листе. Там же отмечаются факты предоставления питания, напитков или проживания.
В случае задержки авиарейса перевозчик обязан предоставить пассажирам питание и организовать размещение в гостинице. Если отправление откладывается более чем на четыре часа, пассажирам предоставляется питание. Пассажиры должны получать его каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов ночью. Как правило, для этого выдаются специальные талоны, которые можно использовать в одном из кафе аэропорта.
Возмещение убытков
По информации главы юридической компании «Байбородин и партнеры» Александра Байбородина, кроме возврата стоимости билетов, с авиаперевозчика можно взыскать компенсацию понесенных убытков, неустойку за задержку рейса, а также возмещение морального вреда. К убыткам относятся расходы на проживание в гостинице и заранее оплаченные экскурсии — пассажир вправе требовать их полного возмещения. Размер неустойки за задержку вылета составляет 25% установленного МРОТ за каждый час опоздания, что эквивалентно 25 рублям в час. Однако общая сумма не может превышать 50% стоимости билета.
При длительной задержке рейса можно возместить убытки
Компенсация морального вреда определяется судом и не зависит от размера материальных убытков, поэтому выплачиваемая сумма, как правило, невелика. Как подчеркивает Байбородин, во всех подобных ситуациях необходимо доказать вину перевозчика. Если изменение времени вылета произошло по причинам, не зависящим от авиакомпании, получить компенсационные выплаты не удастся.
При задержке рейса авиакомпания также должна обеспечить хранение багажа всех пассажиров. Если этого не произошло, то можно сдать чемоданы в камеру хранения за свои деньги, сохранить чек и потом требовать компенсацию.
В каких случаях можно получить компенсацию
Если задержка произошла по вине авиакомпании, пассажиры имеют право на компенсацию
Компенсация за задержку рейса выплачивается в тех случаях, когда задержка произошла по инициативе или по вине авиаперевозчика, сообщил Александр Байбородин. К подобным ситуациям относятся: поздний вылет предыдущего рейса, приведший к изменению расписания; несвоевременная подготовка экипажа к полету; либо отклонение пилотов от маршрута без уважительных причин.
В то же время, если задержка вызвана действиями пассажиров либо иными обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, компенсация не предусмотрена. Не подлежат выплате и случаи, связанные с угрозой террористического акта или началом военных действий в стране назначения.
Как получить компенсацию
Для получения компенсации за задержку внутреннего авиарейса пассажиру необходимо предоставить документы, подтверждающие понесенные им материальные убытки, и направить официальную претензию в адрес авиакомпании. Эксперт Байбородин рекомендует в первую очередь обратиться к представителю перевозчика, который обычно находится у регистрационной стойки, в кассе аэропорта либо возле выхода на посадку. Представитель авиакомпании обязан сделать соответствующую отметку в маршрутной квитанции или посадочном талоне.
Для получения компенсации нужно получить документ, который можно запросить у стойки регистрации
В некоторых случаях пассажиру может быть выдан отдельный документ, подтверждающий факт задержки рейса. При отсутствии возможности получить отметку у перевозчика, ее можно оформить у сотрудника информационной службы аэропорта. В качестве доказательства задержки также принимаются справки, выданные администрацией аэропорта отправления или прибытия.
В дополнение к этим документам пассажир может предоставить видеозапись общения с представителем авиакомпании. Такой материал будет полезен в случае возникновения трудностей с получением соответствующих отметок или при разрешении спорных ситуаций с перевозчиком.
Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!
Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о главных новостях России и мира! Присоединяйтесь к подписчикам telegram-канала URA.RU и всегда оставайтесь в курсе событий. Подписаться на URA.RU.
Каждый день — только самое важное. Читайте дайджест главных событий России и мира от URA.RU, чтобы оставаться в курсе. Подпишись!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
В ночь на 5 июля более 50 рейсов были задержали в аэропорту Санкт-Петербурга Пулково на фоне ограничений полетов. Об этом сообщила пресс-служба аэропорта, подчеркнув, что меры были введены для обеспечения безопасности. В московском Шереметьево также были задержаны свыше 20 рейсов. Кроме того, задержали рейсы в Самаре, Екатеринбурге, Ижевске и Нижнем Новгороде, Кирове, Ярославле, Ульяновске и ряде других городов. В этих аэропортах вводились временные ограничения на полете. Часть из них позже стали работать в штатном режиме, включая Пулково. URA.RU рассказывает, на что может рассчитывать пассажир при переносе рейса и как ему вернуть деньги, если самолет задержался. Почему ограничили полеты в аэропортах В ночь на 5 июля украинские беспилотники атаковали 15 российских регионов. На территории Рязанской области фрагменты сбитого дрона упали во дворе частного жилого дома. В Чувашской Республике обломки беспилотника повредили крышу промышленного предприятия и нанесли ущерб складскому помещению. В одном из муниципальных образований Воронежской области была оборвана линии электропередачи. По данным Минобороны РФ, за ночь средствами ПВО перехватили 94 украинских беспилотника. Больше всего дронов удалось сбить над Воронежской областью — здесь были уничтожены 34 аппарата. Еще 11 беспилотников ликвидированы в Брянской области, по девять — в Белгородской и Саратовской областях, восемь — в Новгородской. Также шесть БПЛА сбиты над Курской областью, по три — над Ленинградской и Орловской, по два — над Ростовской, Смоленской, Рязанской областями и на территории Чувашии. По одному дрону перехвачено в Московском регионе, а также в Пензенской и Тульской областях. Затем стало известно о повторной атаке ВСУ. Беспилотники были уничтожены над территорией Подмосковья, Рязанской, Нижегородской, Смоленской и Курской областями. Последовательность действий при задержке авиарейсов Если рейс перенесли, пассажиров должны оповестить: согласно закону, авиакомпания обязана уведомлять пассажиров о задержке или отмене рейса. Обычно присылают СМС-сообщение или письмо на электронную почту, иногда массово обзванивают с помощью голосового робота. Информацию о вылете также можно проверить на табло, включая электронное, на сайте. Также объявление обычно дублируют по громкой связи. Кроме того, есть опция позвонить на горячую линию вашего перевозчика. В случае, если вылет перенесен, следует обратиться к представителю авиакомпании. Обычно его можно найти у стойки регистрации на рейс или в кассе авиаперевозчика, расположенной в здании аэропорта. Если вы уже прошли предполетный контроль, сотрудник авиакомпании может находиться у выхода на посадку, откуда должен был отправиться ваш рейс согласно расписанию. В зависимости от продолжительности задержки вам может быть предоставлено право получить у представителя авиакомпании талоны на питание, напитки либо размещение в гостинице, а также подтверждение факта задержки рейса. В случае, если найти сотрудника перевозчика не удалось, рекомендуется обратиться на информационную стойку аэропорта: работник службы информации сможет поставить необходимую отметку о задержке на вашем маршрутном листе. Там же отмечаются факты предоставления питания, напитков или проживания. Что можно потребовать в случае задержки рейса Питание и проживание в гостинице В случае задержки авиарейса перевозчик обязан предоставить пассажирам питание и организовать размещение в гостинице. Если отправление откладывается более чем на четыре часа, пассажирам предоставляется питание. Пассажиры должны получать его каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов ночью. Как правило, для этого выдаются специальные талоны, которые можно использовать в одном из кафе аэропорта. Возмещение убытков По информации главы юридической компании «Байбородин и партнеры» Александра Байбородина, кроме возврата стоимости билетов, с авиаперевозчика можно взыскать компенсацию понесенных убытков, неустойку за задержку рейса, а также возмещение морального вреда. К убыткам относятся расходы на проживание в гостинице и заранее оплаченные экскурсии — пассажир вправе требовать их полного возмещения. Размер неустойки за задержку вылета составляет 25% установленного МРОТ за каждый час опоздания, что эквивалентно 25 рублям в час. Однако общая сумма не может превышать 50% стоимости билета. Компенсация морального вреда определяется судом и не зависит от размера материальных убытков, поэтому выплачиваемая сумма, как правило, невелика. Как подчеркивает Байбородин, во всех подобных ситуациях необходимо доказать вину перевозчика. Если изменение времени вылета произошло по причинам, не зависящим от авиакомпании, получить компенсационные выплаты не удастся. При задержке рейса авиакомпания также должна обеспечить хранение багажа всех пассажиров. Если этого не произошло, то можно сдать чемоданы в камеру хранения за свои деньги, сохранить чек и потом требовать компенсацию. В каких случаях можно получить компенсацию Компенсация за задержку рейса выплачивается в тех случаях, когда задержка произошла по инициативе или по вине авиаперевозчика, сообщил Александр Байбородин. К подобным ситуациям относятся: поздний вылет предыдущего рейса, приведший к изменению расписания; несвоевременная подготовка экипажа к полету; либо отклонение пилотов от маршрута без уважительных причин. В то же время, если задержка вызвана действиями пассажиров либо иными обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, компенсация не предусмотрена. Не подлежат выплате и случаи, связанные с угрозой террористического акта или началом военных действий в стране назначения. Как получить компенсацию Для получения компенсации за задержку внутреннего авиарейса пассажиру необходимо предоставить документы, подтверждающие понесенные им материальные убытки, и направить официальную претензию в адрес авиакомпании. Эксперт Байбородин рекомендует в первую очередь обратиться к представителю перевозчика, который обычно находится у регистрационной стойки, в кассе аэропорта либо возле выхода на посадку. Представитель авиакомпании обязан сделать соответствующую отметку в маршрутной квитанции или посадочном талоне. В некоторых случаях пассажиру может быть выдан отдельный документ, подтверждающий факт задержки рейса. При отсутствии возможности получить отметку у перевозчика, ее можно оформить у сотрудника информационной службы аэропорта. В качестве доказательства задержки также принимаются справки, выданные администрацией аэропорта отправления или прибытия. В дополнение к этим документам пассажир может предоставить видеозапись общения с представителем авиакомпании. Такой материал будет полезен в случае возникновения трудностей с получением соответствующих отметок или при разрешении спорных ситуаций с перевозчиком.
