Жительница Перми смогла вернуть бракованный товар в магазин «Ситилинк». Об этом сообщили в пресс-службе компании. Ранее продавец отказал женщине, сказав, что возврат осуществляется только в течение суток после покупки, хотя по закону «О защите прав потребителей» на это дается две недели. «Возврат товара был произведен в соответствии с законом „О защите прав потребителей“. Специалисты службы поддержки связались с клиентом и принесли извинения за произошедший инцидент. Кроме того, в качестве извинения за доставленные неудобства клиенту была предоставлена компенсация. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся к тому, чтобы подобные инциденты больше не повторялись», — сообщили в пресс-службе компании. В «Ситилинке» уточнили, что была проведена внутренняя проверка, которая выявила недочеты в работе сотрудников. Инцидент проанализировали и приняли необходимые меры, чтобы не допустить повторение таких случаев. Покупательница сообщила агентству, что товар приняли обратно и оформили возврат денег на карту. Также ей поступило 500 бонусов на дисконтную карту магазина.

прочитать статью полностью