Пользуясь новомодной и удобной услугой – консультацией в уральских банках через Интернет, готовьтесь увидеть в своей ICQ интернет-сленг, просторечие, а то и грамматические ошибки. Читатели «URA.Ru» всё чаще отмечают не столько продуктивность консультаций, сколько стиль и манеру общения новоиспечённых банковских экспертов, а также их грамотность. Так, один из клиентов Банка24.ру недавно поделился следующим ответом специалиста на вопрос, можно ли посмотреть в интернет-банке сумму платежа по кредиту: «добрый день. в настоящее время в интернет-банке нету раздела, чтобы посмотреть сумму платежа. щас приходят смс оповещения» (орфография сохранена).

 

Какого-то негатива в таком ответе клиенты, возможно, не усматривают. Но всё же многие ожидают от консультантов уважения, а не панибратства. Да и имиджу банка такое общение может навредить. Например, одной такой консультации клиенту Банка24.ру хватило, чтобы иронично окрестить его «народным банком».