Банкирам подготовят список фраз, которые запрещено говорить клиентам

Нина Калинина
© Служба новостей «URA.RU»
08 апреля 2019 в 03:14
Размер текста
-
17
+
Банки. Ханты-Мансийск., банк
Для общения с клиентами в банках вводят регламентФото: Александр Елизаров © URA.RU

Для банковских служащих вводят ограничения при общении с клиентами. Для них разработают реестр запрещенных фраз, рассказал президент Национальной финансовой организации Василий Заблоцкий,

Он появится в России со второго квартала 2019 года. «Подобные меры помогут в борьбе с мисселингом, когда клиенту под видом одной услуги продают другую», — цитируют Заболоцкого «Известия». Эксперт отметил, что клиентам иногда под видом вкладов продают, например, ценные бумаги.

Известно, что сотрудникам банков будет запрещено говорить о застрахованности продукта, если он не является депозитом этого банка. Кроме того, в случае выдачи кредитов они будут обязаны сообщить клиентам о всех возможных рисках.

Расскажите о новости друзьям
Система Orphus

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Система Orphus
Загрузка...