14 декабря 2024

Даёшь «аську» в каждый банк! Даже небольшие кредитные учреждения вводят консультации в формате ICQ

Размер текста
-
17
+
Всё больше банков стараются общаться с клиентами оперативно, не утруждая их визитом в офис. On-line-консультации для клиентов теперь вводят и небольшие кредитно-финансовые структуры. Так, на сайте банка «Резерв» появилась интернет-услуга «Задать вопрос специалисту». «Клиенты смогут задать вопрос специалистам банка и тут же, в режиме реального времени, получить ответ. Интернет-диалог будет проходить в формате ICQ. Для банка обратная связь очень важна, так как позволит, с одной стороны, узнать, например, потребности клиентов, мнение о продуктовой линейке, о работе фронт-офиса, с другой - выявить пробелы в нашей работе. Все вопросы и предложения, поступающие от клиентов, будут проанализированы и учтены при разработке новых продуктов и услуг, организации работы структурных подразделений банка и др. Кроме того, клиенты смогут отправить через наш сайт заявку на получение какой-либо услуги, например, кредита, а руководители предприятий смогут задать вопрос по расчетно-кассовому обслуживанию и пообщаться со специалистами отдела ИТ по подключению и дальнейшей работе в системе Интернет-Банк», - отметил начальник отдела по работе с клиентами банка «Резерв» Дмитрий Круценко.
 
Ранее в Банке «Резерв» были внедрены новые позиции в системе дистанционного обслуживания клиентов - мгновенные банковские электронные платежи (БЭСП) и SMS-информирование.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»

Сохрани номер URA.RU - сообщи новость первым!

Что случилось в Челябинске и Магнитогорске? Переходите и подписывайтесь на telegram-каналы «Челябинск, который смог» и «Стальной Магнитогорск», чтобы узнавать все новости первыми!

Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
Расскажите о новости друзьям

{{author.id ? author.name : author.author}}
© Служба новостей «URA.RU»
Размер текста
-
17
+
Расскажите о новости друзьям
Загрузка...