В Перми родители массово пожаловались на сбой в работе электронных карт школьника. Дети не могут заплатить за школьный обед, а иногда с карты без ведома владельцев списываются деньги. В компании, обслуживающей электронные карты, называют это «рабочим моментом». Родители требуют извинений.
Массовые сбои коснулись только карт, которые обслуживает компания «Мультипасс». Как сообщила «URA.RU» мама одного из школьников, проблемы начались во вторник, 5 сентября. «У кого-то на счет приходили непонятные суммы, а затем хаотично списывались деньги за операции, которые в реальности не совершались. Кто-то перевел деньги на счет, но они не приходили, и дети в итоге оставались голодными. Это все длилось примерно сутки», — рассказала собеседница.
Судя по всему, система, обслуживающая электронную карту школьника, не выдержала начала учебного года
В группе «Мультипасс» во «ВКонтакте» пользователи оставили множество сообщений, которые потом были удалены администратором. Люди были возмущены тем, что не могли дозвониться до компании и выяснить, что происходит. По словам мамы одного из школьников, руководство «Мультипасса» заявило, что у многих проблемы произошли потому, что они просто не умеют пользоваться картой, а сообщений по поводу хаотичных списаний денег приходило мало, поэтому о глобальном сбое системы говорить нельзя. «Они не принесли никаких извинений и попытались свалить свою вину на других», — говорит собеседница.
Администратор группы «Мультипасса» в соцсетях Наталья Батуева пояснила «URA.RU», что проблемы в работе системы связаны с тем, что компания обновляла сайт. «Сайт обновили пред учебным годом, сейчас его тестируют и дорабатывают. Вчера обновляли банк, и информация в личных кабинетах отображалась некорректно. Сегодня все в порядке. Во всяком случае, жалоб на неправильный баланс в личном кабинете не поступает. Это такой рабочий момент», — говорит собеседница.
«Департамент образования о ситуации со сбоями в работе карт „Мультипас“ знает. Руководству компании поставлена задача разобраться и наладить нормальную работу карт, а также в индивидуальном порядке отработать с родителями детей, у которых возникла проблема с оплатой питания в столовых. Аналогичная задача стоит у администрации школ, в которых работает данный подрядчик. В ближайшее время департамент образования организует контрольные мероприятия», — сообщили агентству в администрации Перми.
Напомним, с сентября 2016 года во всех школах Перми запустился проект «Электронная карта школьника». Их используют как пропуск в школу, для оплаты школьных обедов и дополнительных занятий. Планируется, что в скором времени электронную карту школьника объединят с проездным.
Публикации, размещенные на сайте www.ura.news и датированные до 19.02.2020 г., являются архивными и были
выпущены другим средством массовой информации. Редакция и учредитель не несут ответственности за публикации
других СМИ в соответствии с п. 6 ст. 57 Закона РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»
Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку!
На почту выслано письмо с ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить процедуру подписки.
В Перми родители массово пожаловались на сбой в работе электронных карт школьника. Дети не могут заплатить за школьный обед, а иногда с карты без ведома владельцев списываются деньги. В компании, обслуживающей электронные карты, называют это «рабочим моментом». Родители требуют извинений. Массовые сбои коснулись только карт, которые обслуживает компания «Мультипасс». Как сообщила «URA.RU» мама одного из школьников, проблемы начались во вторник, 5 сентября. «У кого-то на счет приходили непонятные суммы, а затем хаотично списывались деньги за операции, которые в реальности не совершались. Кто-то перевел деньги на счет, но они не приходили, и дети в итоге оставались голодными. Это все длилось примерно сутки», — рассказала собеседница. В группе «Мультипасс» во «ВКонтакте» пользователи оставили множество сообщений, которые потом были удалены администратором. Люди были возмущены тем, что не могли дозвониться до компании и выяснить, что происходит. По словам мамы одного из школьников, руководство «Мультипасса» заявило, что у многих проблемы произошли потому, что они просто не умеют пользоваться картой, а сообщений по поводу хаотичных списаний денег приходило мало, поэтому о глобальном сбое системы говорить нельзя. «Они не принесли никаких извинений и попытались свалить свою вину на других», — говорит собеседница. Администратор группы «Мультипасса» в соцсетях Наталья Батуева пояснила «URA.RU», что проблемы в работе системы связаны с тем, что компания обновляла сайт. «Сайт обновили пред учебным годом, сейчас его тестируют и дорабатывают. Вчера обновляли банк, и информация в личных кабинетах отображалась некорректно. Сегодня все в порядке. Во всяком случае, жалоб на неправильный баланс в личном кабинете не поступает. Это такой рабочий момент», — говорит собеседница. «Департамент образования о ситуации со сбоями в работе карт „Мультипас“ знает. Руководству компании поставлена задача разобраться и наладить нормальную работу карт, а также в индивидуальном порядке отработать с родителями детей, у которых возникла проблема с оплатой питания в столовых. Аналогичная задача стоит у администрации школ, в которых работает данный подрядчик. В ближайшее время департамент образования организует контрольные мероприятия», — сообщили агентству в администрации Перми. Напомним, с сентября 2016 года во всех школах Перми запустился проект «Электронная карта школьника». Их используют как пропуск в школу, для оплаты школьных обедов и дополнительных занятий. Планируется, что в скором времени электронную карту школьника объединят с проездным.
